DA20024601 – Servicii gazduire BD, mentenanta, colationare date

Servicii gazduire BD, mentenanta, colationare date

Gazduire si mentenanta baza de date; mentenanta aplicatie software GIS; servicii de colectare si colationare date Servicii de gazduire baza de date - Actualizările de versiuni ale aplicaţiei software să fie emise în termen de 30 zile de la intrarea în vigoare a unui act normativ; - Intervenţia prin conectare la distanţă se realiza în maxim 24 de ore de la data constatării defecţiunii. În cazul în care această intervenţie nu duce la soluţionarea problemei, furnizorul se obligă ca în termen de 5 zile de la data constatării imposibilităţii rezolvării problemei prin telefon, modem sau internet să intervină la sediul beneficiarului în vederea soluţionării situaţiei; - Minim o vizită trimestrială la sediul beneficiarului în vederea clarificării cerinţelor referitoare la aplicaţiile menţionate mai sus, precum şi pentru stabilirea priorităţilor referitoare la modificările/actualizările/dezvoltările pentru aplicaţie; - Actualizările de versiuni ale aplicaţiei să fie emise cu prezentarea avantajelor precum şi a îmbunătăţirilor tehnice adăugate. Fiecare versiune trebuie însoţită de actualizarea documentaţiei de utilizare; - Actualizările de aplicaţie să nu implice şi actualizări pentru hardware; - Furnizorul trebuie să asigure întreţinerea preventivă a consistenţei bazelor de date. Cerinţele de calitate a acestor servicii decurg din necesitatea atingerii parametrilor de performanţă minimi ceruţi de testele de acceptanţă a sistemului. Mentenanţa pentru aplicaţia software se va realiza prin stabilirea clară prin contract a nivelului de servicii pe care furnizorul se obligă să le execute. Facilităţile contractului de suport trebuie să fie disponibile pe toată durata desfăşurării activităţii. Contractul de service pentru aplicaţia software va cuprinde următoarele cerinţe: - Testarea funcţională completă a actualizărilor înaintea instalării; - Actualizările de versiuni ale aplicaţiilor software (up date) să fie puse la dispoziție ori de câte ori se va realiza o versiune nouă, pe perioada mentenanței; - Furnizorul trebuie să asigure un suport eficient pentru implementarea noilor versiuni de aplicaţii software; Servicii de mentenanta aplicatie GIS Asistenţă tehnică pentru îndreptarea erorilor apărute în exploatarea modulelor existente; - în exploatarea modulelor existente sau cele care suferă actualizări; - în cazul schimbărilor legislative și modificării formelor livrabilelor; Asistenţa se poate realiza prin intervenţie securizată la distanţă ( VPN, Teamviewer, VNC, etc), solicitări de suport prin telefon sau e-mail, consilierea în exploatarea programelor, înlocuirea versiunilor de program cu versiuni noi, (modificări legislative, îmbunătăţiri, modificări ce nu implică module noi sau schimbări majore în structura programului). Servicile de mentenanță se vor realiza pe perioada menționată la capitolul "I. Modalitate de plată", contrar acesteia, servicile de mentenantă vor inceta până la achitarea plăților. - Mentenanţa pentru sistemul informatic se va realiza prin stabilirea clară, prin contract, a nivelului de servicii pe care furnizorul se obligă să le execute. Facilităţile contractului de suport tehnic trebuie să fie disponibile pe toată durata desfăşurării activităţii; - Pentru asigurarea asistenţei tehnice se va constitui între beneficiar şi furnizor o conexiune directă de comunicare şi intervenţie de la distanţă (prin linie telefonică sau Internet, cu facilităţi de e-mail); - Versiunile noi ale aplicației software sau up-date-urile datorate modificărilor legislative trebuie să fie disponibile pe site-ul furnizorului sau vor fi instalate direct în sistemul informatic al beneficiarului; - Furnizorul trebuie să asigure un serviciu de help-desk. Servicii de colectare şi de colaţionare de date pentru emiterea proceselor verbale de punere în posesie Angajamentul prestatorului, în serviciul de colectare, constă în pregătirea bazei de date cu informații suplimentare din teren, de la proprietari, cum ar fi actele de identitate, actele de stare civilă și certificate de deces după caz, pentru proprietari de rol si moștenitorii acestora. Transpunerea corectă a informațiilor colectate din teren și relaționarea acestora cu baza de date extrasă din cadastru sistematic, asigurarea corespondețelor dintre datele introduse si cele existente, grafice și textuale pentru satisfacerea relațiilor impuse in baza de date. Pregătirea documentelor necesare întocmirii procelor verbale și asigurarea corectitudinii acestora.