DA20835226 – Servicii mentenanta si suport tehnic sist inf. financiar-contabil si resurse umane-Charisma

Servicii mentenanta si suport tehnic sist inf. financiar-contabil si resurse umane-Charisma

Servicii de mentenanta si suport tehnic sub forma de abonament lunar care include 20 de ore din care pentru Sistemul Informatic financiar-contabil (15 de ore) cu sub-modulele: Contabilitate, Financiar, Vânzari, Achizitii, Stocuri, Obiecte de inventar, Mijloace fixe si Sistemul Informatic resurse umane-salarizare (5 ore) cu sub-modulele: Resurse Umane, Salarizare. Serviciile Active care se presteaza in cadrul abonamentului: 1. Actualizarea sistemului Charisma cu versiuni noi 2. Adaptarea sistemului Charisma la modificarile de legislatie 3. Eliminarea eventualelor deficiente de functionare a sistemului Charisma, constatate in conditiile unei exploatari normale, conforme cu documentatia de utilizare 4. Consultanta in exploatarea modulelor sistemului Charisma 5. Schimbarea parametrilor globali si specifici existenti 6. Consultanta in intocmirea rapoartelor configurabile 7. Realizari de modificari in sistem la exporturi/schimbari de banca ale CLIENTULUI 8. Consultanta in modificarea notelor contabile 9. Consultanta in adaugarea/modificarea de tranzactii 10. Help-desk 11. Instalarea /configurarea serverului de baze de date; 12. Instalarea sau reinstalarea bazei de date; 13. Instruirea personalului din departamentul IT privind instalarea si configurarea statiilor de lucru si a serverului de baze de date; 14. Implementarea sau instruirea CLIENTULUI asupra modalitatii de implementare a adaptarilor asupra carora s-a ajuns la intelegere intre CLIENT si PRESTATOR; 15. Export de date din sistem in diferite formate Suplimentar fata de abonament, CLIENTUL poate beneficia si de: - Servicii Active (suplimentare numărului de ore din abonament) - 212 lei fara TVA/ora - Servicii Opționale - 212 lei fara TVA/ora Servicii optionale 1. Importul de date in sistem din diferite baze de date. Pentru acest serviciu CLIENTUL trebuie sa puna la dispozitia PRESTATORULUI datele in formatul solicitat de PRESTATOR. 2. Configurarea/ adaptarea rapoartelor Configurabile. 3. Dezvoltari suplimentare ale sistemului Charisma ERP solicitate de CLIENT. - Asistență de urgență la fața locului – 250 lei fara TVA/ ora In situatii critice, CLIENTUL poate solicita o asemenea asistenta. In acest caz CLIENTUL trebuie sa deschida mai intai un incident transmis prin Portal Servicii Clienti, sistemul pus la dispozitie de catre PRESTATOR.