DA25210577 – Achizitie servicii service si mentenanta IT

Servicii service si mentenanta IT

Pret: 200 EUR/luna In pretul abonamentului lunar, propus, va oferim: - 1(una) interventie lunara de mentenanta on-site (cca 4 ore/interventie) - nelimitat interventii service IT remote GRATUITE - nelimitat interventii IT on-site GRATUITE (cand problemele semnalate nu pot fi rezolvate remote) - termen mediu de deplasare on-site la interventii: 4 ore de la semnalizarea incidentului - verificarea initiala a retelei si sistemelor (curatare de praf, verificare componente hardware, optimizare software, verificarea infrastructurii de retea) Avantajele noastre: 1. Suntem prompți si noi nu va vom spune niciodată ca nu se poate, indiferent care ar fi întrebarea in domeniul nostru de expertiza. 2. Va oferim in premiera pe piața de servicii IT facilitatea Money-back Guarantee. Daca nu sunteți mulțumiți de serviciile noastre, aveți la dispoziție 10 zile in care puteți să reziliați contractul, fără nici o obligaţie. Va oferim urmatoarele: a) -asigurarea serviciilor de întreţinere pentru echipamentele active şi pasive de reţea; -instalarea, de câte ori este nevoie, a variantelor mai noi si update-urilor pentru sistemul de operare de pe staţiile de lucru şi de pe servere; -actualizarea listei de semnături pentru serviciul de Antivirus pe Mail instalat pe server; -instalarea si configurarea în reţea a echipamentelor noi -creearea de noi utilizatori, adrese de e-mail, schimbări de parole, etc., la cererea Beneficiarului; -punerea la dispoziţie, în măsura posibilităţilor, a unor echipamente echivalente celor defecte; -aprovizionarea cu materiale consumabile, piese de schimb, computere, imprimante etc. la preţuri promoţionale; b) - asigurarea serviciilor de service pentru echipamentele hardware si pentru programele (cu licenţă) instalate pe acestea; c) - dezvoltarea abilităţilor reţelei de calculatoare - în conformitate cu strategiile si termenele stabilite de comun acord între cele două părţi printr-un act adiţional contractului; În cadrul intervenţiei de întreţinere si a contractului de service a echipamentelor si a softului licenţiat instalat pe acestea, HQ LEVEL BUSINESS SERVICES se obligă la următoarele: - verificarea bunei stări de funcţionare a echipamentelor; - asigurarea securităţii serverelor, inclusiv actualizarea imediată a listei de antivirusi pe email; - menţinerea funcţionării reţelei prin verificarea periodică a echipamentelor active si pasive: toate echipamentele ce sunt in rack-uri si apartin strict de reteaua de calculatoare; - asigurarea supravegherii periodice a serverelor; - parolele de administrare a serverelor vor fi comunicate Beneficiarului în cazul întreruperii prezentului contract; - asigurarea funcţionalităţii tuturor staţiilor de lucru ce fac obiectul prezentului contract; - oprirea voluntară a oricăruia dintre servere să fie anunţată Beneficiarului cu 4 ore înainte; - şcolarizarea personalului cu privire la echipamentele nou instalate; - obligativitatea de a asigura salvarea datelor stabilite pe baza unei liste furnizate de Beneficiar; În concluzie HQ LEVEL BUSINESS SERVICES se obligă să menţină întreaga capacitate de tehnică de calcul a Beneficiarului în stare de funcţionare, pentru ca activitatea acestuia să nu fie afectată. - Orice alte lucrari gen: cablare structurata, retele wireless care se refera la alte echipamente decat cele anexata, fac obiectul unei lucrari separate, care se va factura distinct.