DA25713684 – SERVICII DE ASISTENTA SISTEM INFORMATIC ExPERT BUGETAR

Servicii de asistenta si actuzaliazare Sistem Informatic "eXpert bugetar"

Servicii de asistenta si actualizare program informatic "eXpert bugetar" In cadrul serviciilor de asistenta în beneficiul achizitorului, oferim următoarele servicii: 1. acordarea de asistență software în utilizarea programelor informatice “eXpert bugetar“ și “Salarizare“ pe toată durata de valabilitate a contractului prin deplasare la sediul achizitorului, telefonic și prin control de la distanță pe internet; 2. executarea de service la programele informatice în scopul menținerii acestora în permanentă stare de funcționare; 3. actualizarea programelor informatice conform prevederilor legislative în vigoare; 4. actualizarea permanentă a Formularelor inteligente PDF generate automat de Sistemul informatic “eXpert Bugetar” conform cerințelor impuse de Ministerul Finanțelor Publice prin Sistemul Național de Raportare FOREXEBUG. 5. acordarea de asistență achizitorului, pentru generarea, verificarea și depunerea Formularelor inteligente PDF în Sistemul National de Raportare FOREXEBUG. Principalele Obligatiile ale Prestatorului sunt: a) acordă ajutor și explică pașii care trebuie urmați în utilizarea programelor informatice menționate la art. 4.1. lit. a din prezentul contract; b) acordă consultanță, explică și clarifică orice probleme care apar în utlizarea programelor, prin deplasarea la sediul achizitorului, telefonic sau prin internet, zilnic între orele 8.00 -16.00; c) remediază, prin control de la distanță prin Internet, probleme de tip Help -Desk, orice problemă care apare în funcționarea progamelor, inclusiv în probleme legate de eventualele înregistrări contabile greșite; d) actualizează automat programele prin internet ori de câte ori se modifică legislația în vigoare sau apar versiuni îmbunătățite; e) asigură remedierea oricăror erori de calcul apărute în funcționarea programelor prin control de la distanță prin internet; f) asigură remedierea oricărei defecțiuni legate strict de funcționarea programelor prin control de la distanță prin internet; g) asigură funcționarea programelor prin rețea, garantează securitatea și integritatea bazelor de date; h) permite achizitorului să realizeze copii de siguranță a bazelor de date; i) la cererea achizitorului, se deplasează la sediul acestuia, și, fără costuri suplimentare în sarcina achizitorului, acordă asistență tehnică și de specialitate supliemntară, rezolvă absolut orice probleme legate de calculatoare sau imprimante (achiziții, reparații, devirusări, recuperări de date, resinstalări sistem de operare, configurări, optimizări etc.)