DA27198001 – ACHIZITIE SERVICII MENTENANTA SOFTWARE PENTRU GESTIONAREA LOCURILOR DE PARCARE

Servicii de mentenanta si asistenta software parcari de resedinta

Mentenata solutiilor informatice furnizate si a echipamentelor livrate reprezinta un factor important pentru mentinerea sistemelor in stare buna de functionare. Va oferim asistenta 24x7 astfel incat sa beneficiati de o disponibilitate continua a sistemelor dumneavoastra. Serviciile noastre de mentenanta pentru aplicatiile GIS sunt concepute pentru a va proteja datele tehnice introduse cat si sistemele de software ce inglobeaza proceduri de analiza si management specifice. Aplicatiile GIS detin un nivel ridicat al securitatii fizice și virtuale impotriva atacurilor externe sau erorilor umane. Se asigurat disponibilitatea datelor in orice moment, intreruperile neplanificate fiind anulate prin sistemele de back-up. Compania Nanoterra asigura serviciul de mentenanta si suport software pentru aplicatiile GIS (nMap, nParking, nParking online cetateni) si se obliga sa asigure pe durata perioadei de mentenanta urmatoarele servicii tehnice specifice: o atribuirea de metadate documentelor precum si indexarea si clasificarea continutului acestora; o introducerea in program de noi informatii (atribuirea de noi parcaje si locuri de parcare pe harta precum si digitizarea acestora dupa schitele oferite de achizitor, atribuirea de strazi si blocuri noi pe harta digitala a sectorului, modificari ale hartii digitale in functie de cerintele autoritatii contractante, etc.) o actiuni de cautare si regasire pe baza continutului si a metadatelor; o update permanent al platformei o asistenta la transferul de date in alte module software utilizate de beneficiar o asistenta la transferul de date din baza de date gestionata cu ajutorul sistemelor informatice in Excel o asistenta la crearea de rapoarte , conform cerintelor beneficiarului, in limitele parametrilor de intrare existenti o consultanta si analiza in vederea dezvoltarii de noi programe o modificarea ecranelor de introducere existente, conform cerintelor beneficiarului o modificarea rapoartelor deja existente o instruirea personalului operator in vederea utilizarii noilor programe, precum si a personalului nou angajat, daca este cazul o verificarea periodica a structurii bazelor de date o arhivarea periodica a datelor pe sisteme hardware ale beneficiarului o recuperarea datelor, in cazul accidentelor informatice, daca acest lucru este posibil o refacerea bazelor de date care nu au mai putut fi recuperate, prin dezarhivarea ultimei arhive valide o rezolvarea de incidente datorate greselilor de operare, folosirii incorecte a programelor sau setarii neadecvate a programelor sau a calculatorului o operatiuni de editare in vederea publicarii, de reproducere in diferite formate si de difuzare a continutului documentelor; o administrarea datelor si a sistemelor de stocare, inclusiv securizarea impotriva accesului neautorizat; o back-up al datelor tehnice si geospatiale; o supravegherea prestarii serviciilor, asigurarea resurselor umane, a materialelor si echipamentelor, fie de natura provizorie, fie definitive, in masura in care necesitatea asigurarii acestora este prevazuta in contract sau se poate deduce in mod rezonabil din contract; o mentenanta aplicatiilor desktop si mobile nSolutions indiferent de numarul de PC-uri pe care este implementata solutia, cat si pe sistemul mobil; o raspuns in maxim 24 de ore la orice notificare telefonica sau prin email; o sa raspunda cu celeritate tuturor solicitarilor contractuale venite din partea beneficiarului; o cel putin o deplasare pe luna la sediul beneficiarului, cu sau fara un tehnician al companiei Compania Nanoterra pune oricand la dispozitia dumneavoastra tehnicieni cu experienta; pe durata perioadei de mentenanta se ofera urmatoarele servicii de consultanta tehnica: - specificarea datelor; - surse de date; - culegerea datelor; - transmiterea datelor; - memorarea datelor; - prelucrarea datelor; - structurarea datelor; - stocarea datelor; - regasirea datelor si a informatiilor; - folosirea datelor si a informatiilor în activitatile decizionale. Mentenanta acestui pachet GIS este valabila timp de un an calendaristic (indiferent de numarul de calculatoare pe care va fi implementata solutia). Asistenta aplicatiilor desktop & mobile nSolutions include și instalarea solutiilor informatice pe calculatoarele dumneavoastra cat și implementarea pe sistemul mobil, testarea acestora și training cu persoanele din institutie care lucreaza efectiv cu aplicatia.