DA31046783 – Servicii intretinere, depanare, reparatii si asistenta tehnica pentru echipamente IT

Servicii intretinere, depanare, reparatii si asistenta tehnica pentru echipamente IT

Junior Group SRL este firma autorizata sa execute servicii de intretiinere, depanare, reparatii si asistenta tehnica a echipamentelor informatice. Junior Group SRL are personal angajat instruit si autorizat sa efectueze reparatii pentru tipurile de echipamente care se afla in dotarea Autoritatii Contractante. Junior Group SRL va asigura serviciile in cadrul interventiilor lunare: - Junior Group SRL va asigura mentenanta , asistenta software si hardware pentru urmatoarele echipamente: 77 statii de lucru, 15 multifunctionale Xerox, 11 imprimante, 4 servere, 56 laptopuri, 56 tablete, 12 table interactive, 17 videoproiectoare, 3 aparate fax, modem-uri internet, switchuri. - Junior Group SRL va efectua revizia periodica lunara la echipamentele care fac obiectul contractului la sediul LICEULUI TEHNOLOGIC,,Gheorghe Duca" Constanta,dupa un program stabilit de comun acord; - Junior Group SRL va efectua : • Servicii software: windows instalare, configurare, update de Securitate, office instalare, configurare, firewall, antivirus, programe specifice; • Servicii hardware : verificare defectiune hadware, comanda de echipamente si piese defecte la cererea clientului; • Servicii de mentenanta imprimante: verificare functionalitati de imprimare. Partajare in retea, scanare, instalare drivere, configurare imprimante cu adresa IP, daca e cazul; • Servicii de inteventie retea clasica si WIFI – verificare cablaje, asignare adrese IP, rezolvare conflicte de adrese , VPN, problem de autentificare in domeniu, alte problem de retea • Internet – semnalare si urmarire de incidente in cazul intreruperilor a serviciilor de internet si date (deschidere incident la furnizor, urmarire incident, relansare, anuntare client final despre rezolutii) • Alte servicii : gestionare de routere, switchuri, configurare retea wifi, firewall, etc -Suplimentar, Junior Group SRL , fata de revizia lunara/periodica, atunci cand este cazul, va intervene in caz de defectiune pentru orice din echipamentele ce fac obiectul contractului. - Junior Group SRL va avea in vedere prevenirea aparatiei unor defectiuni la echipamentele ce fac obiectul contractului, prin efectuarea de operatii de intretinere curenta, prin curatarea, verificare si reglarea/setarea corecta a acestora. - Junior Group SRL va informa beneficiarul cu privire la consumabilele, piesele necesare pentru intretinerea echipamentelor sau pentru repararea acestora, iar la solicitarea beneficiarului , Junior Group SRL va asigura contra cost prin respectarea legislatiei privind achizitiile publice. - Junior Group SRL va raspunde prompt la sesizarile beneficiarului cu privire la defectiunile survenite ( in maxim 8 ore lucratoare pentru diagnosticare si maxim 48 ore pentru reparatii uzuale- exceptand defectiunile care necesita preluarea echipamentelor la laborator) - Junior Group SRL va asigura un numar nelimitat de interventii; - Junior Group SRL va oferi garantii reperatiilor efecutate de minim3 luni iar pentru piesele schimbate minim 12luni, dupa caz. - Junior Group SRL va intocmi pentru fiecare interventie un process verbal in 2 doua exemplare, in care se va specifica operatiile effectuate si eventualele recomandari. Acesta va fi semnat de ambele parti, dup ace beneficiarul va lua act de buna executie. -Plata pieselor achizitionate se va efectua separat, iar montajul acestora se va face in baza contractului de mentenanta fara alte costuri suplimentare. -Transportul personalului angajat al JUNIOR GROUP SRL si echipamentele defecte vor fi pe cheltuiala JUNIOR GROUP SRL. -Modalitatea de plata pentru facturile emise este conform prevederilor legale, respectiv in maxim 30 de zile calendaristice de la inregistrarea respectivelor facturi emise pana la data de 18 ale lunii urmatoare pentru luna precendenta. -JUNIOR GROUP SRL va elabora, atunci cand este necesar, nota de contatare privind starea tehnica sau negatii de reparatie pentru echipamentele care necesita scoaterea din functiune din cauza ca nu mai corespund din punct de vedere calitativ, urmare a unor defectiuni iremediabile sau a uzurii externe. -JUNIOR GROUP SRL va oferi consultant gratis, scrisa sau verbal dupa caz, la solicitarea beneficiarului, privind eventualele achizitii noi de echipamente , modernizari, extinderi ale infrastructurii IT, exceptand cazurile cand se solicita prestatorului prin comanda de achizitie efectuarea de furnizari, servicii, lucrari noi ce nu au fost prevazute in contractul initial. -Perioada contractata va fi pana la sfarsitul anului financiar respective 31 decembrie cu posibilitatea prelungirii contractului initial cu maxim 4luni, in functie de existent resurselor financiare. A. Operatii efectuate la calculatoare / laptopuri 1. evaluare stare de functionare 2. verificare integritate cabluri si conectori interni si externi precum si remedierea defectelor . 3. verificare integritate hard disk : scanare erori , defragmentare . 4. verificare si optimizare parametrii BIOS 5. verificare conectabilitate retea 6. verificare si rezolvare conflicte hard-ware 7. deprafuire interna si externa a unitatilor centrale 8. verificare si curatare unitate floppy si cd-rom, cd-rw, dvd-rom, dvd-rw.- dupa caz 9. curatare mouse si tastatura 10. analizarea si prezentarea problemelor constatate sau pe cale sa apara si a masurilor ce se impun 11. Verificare soft cu potential degradant pentru functionare : controale ActiveX Internet Explorer , programe adware si spyware etc B. Operatii efectuate la imprimante (matriceala, jet, laser) 1. evaluare stare de functionare 2. verificare integritate cabluri si conectori interni si externi precum si remedierea defectelor 3. verificare conectabilitate PC/retea si remedierea defectelor 4. verificare si rezolvare conflicte hard-ware 5. verificarea si setarea parametrilor functionali 6. deprafuire interna si externa, gresare 7. analizarea si prezentarea problemelor constatate sau pe cale sa apara si a masurilor ce se impun conform ofertei