DA33000400 – SERVICII DE EMITERE ȘI ALIMENTARE A TICHETELOR SOCIALE PE SUPORT ELECTRONIC PENTRU MESE CALDE

SERVICII DE EMITERE ȘI ALIMENTARE A TICHETELOR SOCIALE PE SUPORT ELECTRONIC PENTRU MESE CALDE

Tichetele sociale pe suport electronic sub forma cardurilor electronice vor avea o perioadă de valabilitate de un an de la data alimentării. Tichetele sociale vor avea inscriptionate urmatoarele detalii: a) emitentul și datele sale de identificare; b) Directia de Asistenta Sociala Medias și datele sale de identificare; c) numele, prenumele și codul numeric personal ale beneficiarului care este în drept să utilizeze Tichetele sociale pe suport electronic sub forma cardurilor electronice; d) perioada de valabilitate a utilizării a cardului social; e) interdicția de a utiliza cardul social în alte scopuri decat cele pentru care a fost emis; f) elementele de identitate vizuală ale DAS Medias g) numărul de identificare al suportului electronic, unic la nivel de emitent; h) perioada de valabilitate a suportului electronic; i) elemente de siguranță a suportului electronic, de exemplu PIN, CIP; j) cuvintele «TICHET SOCIAL ELECTRONIC /CARD SOCIAL», cu litere majuscule pe fata suportului electronic. Tichetele sociale pe suport electronic vor fi emise si livrate în condițiile legii și ale contractului care se va încheia. Numărul de carduri aferente Tichetelor sociale pe suport electronic sub forma cardurilor electronice pe suport electronic va fi clarificat prin comenzile transmise de catre autoritatea contractantă . Cardurile aferente Tichetelor sociale pe suport electronic vor fi alimentate exclusiv cu valoarea nominală acordată de către autoritatea contractantă. Valabilitatea contractului este de 12 luni de la data semnării acestuia, cu poisbilitatea prelungirii prin act adițional. Tichetele sociale pe suport electronic se vor emite pe numele titularului care este reprezentantul familiei sub forma unui card, iar alimentarea cardurilor se va face proporțional cu numărul membrilor familiei beneficiare. In cazul necesității emiterii de noi carduri datorită modificării beneficiarilor sau în cazul pierderii/deteriorării acestora, aceasta se va face pe bază de comandă în limita prevăzută în contract Cardul Up este securizat, conform cerintelor Ministerului de Finante si contine toate elementele obligatorii, conform legii, inclusiv PIN si tehnologie Mastercard pentru securitatea suportului si a tranzactiilor: - Functioneaza asemenea unui card bancar pentru plata produselor sau serviciilor. - Se poate folosi exclusiv la unitatile partenere Up Tichet Social Electronic, direct in unitate sau online. - Fiecare utilizator primeste cardul in plic sigilat, alaturi de scrisoarea de insotire a cardului, unde gaseste toate informatiile necesare pentru activarea si utilizarea cardului. - Valabilitatea cardului (suportului electronic) este garantata 4 ani, timp in care se pot face realimentari - Codul PIN este transmis fie pe suport hartie, securizat- FISSCODE, fie telefonic, prin IVR (Interactive Voice Recognition) - Este prevazut cu tehnologia Contactless, ce permite plata fara cod PIN pentru sume mai mici de 100 de lei - acces la consultant dedicat (fiscal, juridic, operational) pe toata durata contractului. Etape: de la comanda de carduri pana la folosirea lor de catre beneficiari: - Cardurile sunt comandate prin email la comenzi@upromania.ro sau pe platforma securizata Up Online - Livrarea plicurilor cu carduri, respectiv a PIN-urilor pentru angajati se face la locatia mentionata in comanda. Expedierea si asigurarea se face prin curier specializat in transportul de valori pana in momentul receptionarii cardurilor de catre persoana desemnata. - Alimentarea suporturilor electronice la solicitarea Autoritatii contractante pentru fiecare destinatar final, in maxim 48 de ore de la alimentarea contului de Trezorerie in care se efectueaza plata - Beneficiarii primesc cardurile si PIN-urile. Pentru a putea fi folosite, se activeaza de catre beneficiar sau de catre autoritatea contractanta. - Angajatii afla imediat cand au fost incarcate cardurile: prin SMS sau prin mesaj din aplicatia Up Mobil. - Pentru utilizarea cardurilor, beneficiarii primesc toate informatiile necesare in scrisoarea de insotire Garantarea serviciilor: Sistemul de Management al Calitatii ISO 9001:2015, Sistemul de Manangement al Securitatii Informatie ISO 27001:2018, Sistem de Management de Mediu: ISO 14001:2015, Sistemul de Management al Sanatatii si Securitatii in Munca ISO 45001: 2018, Sistemul de Management Anti-MIta ISO 37001:2017, Medalia de Aur la evaluarea EcoVadis 2022 pentru politica si actiunile de responsabilitate sociala si preocuparea pentru a dezvolta un business sustenabil. Alte servicii: - Linie telefonica pentru beneficiari 24/7 : 0374 66 22 73 - Alerta SMS la alimentare si la expirare valori - Parteneriate suplimentare cu acceptantii de vouchere la cererea beneficiarului - Program de premiere „Recomanda si castiga!” prin care beneficiarii pot castiga intre 100 si 400 lei, daca recomanda o companie ce devine client de tichete de masa https://upromania.ro/recomanda/ Prin cardurile Up, oferiti angajatilor un serviciu premium: aplicatia gratuita Up Mobil, cotata cu nota 4,8 din 5, unde au acces permanent la: - sold si valabilitatea lui - istoricul tranzactiilor si al alimentarilor - lista partenerilor Up - ofertele speciale - Activare, blocare si deblocare card - plata cu telefonul, fara a avea cardul la ei, prin inrolarea cardului pentru Apple Pay, Google Pay sau Mobil Pay