DA33162810 – Servicii de reparare si de intretinere a echipamentelor informatice

Servicii de reparare si de intretinere a echipamentelor informatice

 Număr de intervenții incluse in abonamentul lunar: 8 vizite incluse in abonament, din care 4 de mentenanță si 4 la cerere.  Timp de răspuns : 6 ore lucrătoare de la cererea BENEFICIARULUI;  Pentru defecțiuni majore ce întrerup activitatea BENEFICIARULUI se va interveni in cel mult 4 ore lucrătoare pentru locația din comuna Jilava si 2 ore lucrătoare pentru locațiile din Bucuresti, oferind asistenta online pana la momentul intervenției;  Suport on-line 12/24 ore, 5/7 zile;  Timp de repunere in funcțiune a echipamentelor: 24 de ore lucrătoare de la diagnosticarea echipamentului defect.  Operațiuni de mentenanță la echipamentele de tehnica de calcul ale BENEFICIARULUI: servere, computere, imprimante si alte periferice, inclusiv la rețeaua informatica; - Instalarea hardware/software a componentelor echipamentelor de calcul; - Instalarea hardware/software a pieselor de schimb si subansamblelor achiziționate de BENEFICIAR pentru înlocuirea celor defecte; - Întreținerea preventiva periodica a echipamentelor de tehnica de calcul; intervalul de timp la care se face întreținerea depinde de tipul echipamentului si vechimea acestuia;  Asistenta tehnica hardware la echipamentele de tehnica de calcul ale BENEFICIARULUI: servere, computere, imprimante si alte periferice, inclusiv la rețeaua informatica; - Diagnosticarea in caz de funcționare anormala, a echipamentelor de tehnica de calcul; - Repararea echipamentelor de tehnica de calcul; - Asigurarea asistentei tehnice in cazuri de mutare/dezafectare a echipamentelor de tehnica de calcul; - Asigurarea gratuita a materialelor necesare operațiunilor de întreținere;  Asistenta software (inclusiv on-line) pentru instalarea, setarea, configurarea, diagnosticarea si optimizarea funcționarii sistemului de operare si a programelor aplicative, pentru echipamentele BENEFICIARULUI  Înștiințarea BENEFICIARULUI in cazul pieselor si subansamblurilor care nu pot fi reparate si care trebuie înlocuite (oferindu-se in acest caz specificațiile tehnice complete ale acestora);