DA35591920 – ACHIZITIE ASISTENTA TEHNICA SI MENTENANTA INFRASTRUCTURA, SERVERE FIZICE SI VIRTUALE D.A.S.C. LUGOJ

Servicii administrare infrastructura locala si back-up al masinilor virtuale

Descriere oferta: Servicii administrare infrastructura locala si back-up al masinilor virtuale si al storage-ului local in datacenterul ITPS. II. Descrierea tehnica: Solutie informatica de Backup replicare Veeam si administrare retea. Optiuni Observatii Replicare backup Veeam in datacenter ITPS Backup 6VM - da Capacitate stocare 2.5TB cu pastrarea a 14 instante zilnice Licente VEEAM VM - da Licentierea la sursa este inclusa in cost Servicii administrare Virtualizare VMWare - da Administrare 2 servere virtuale VMware , Switch – da, administrare 3 switch-uri layer 3, a) CISCO CBS250-24T-4G; b) CISCO CBS250-24T-4G; c)CISCO CBS250-24T-4G. Administrare 1x Firewall (NGFW), administrare Infrastructura retea 33 calculatoare – Active Directory. Avantaje: Backup: Tehnologie de top: folosim tehnologie Veeam Backup and Replication, furnizorul global #1 de soluții de protejare a datelor, conform clasificării Gartner în ultimii 6 ani, Protecție completă: indiferent de tipul de aplicații folosit, avem o soluție special concepută pentru acestea, Proces extrem de eficient: Folosim tehnologii de deduplicare și compresie, accelerare WAN dacă e cazul. Datacenterul nostru este deja pregătit să utilizeze conexiunile metropolitane și naționale a peste 98% din organizațiile sau instituțiile din România, ceea ce înseamnă o copiere foarte rapidă, un impact nesemnificativ asupra sistemelor și un cost redus, Avantaje administrare infrastructura locala si back-up: a.Suport la incidente critice si non-critice - Operatiuni de change management – înlocuirea echipamentelor, upgrade-uri majore ale sistemelor de operare. b) Orice modificare doriti sa aduceti sistemelor incluse in contract vom efectua serviciile de reconfigurare necesare. c)Optimizarea traficului in retea la cerere. d) Recomandari si dimensionari pentru proiectele in care exista componente de IT. E) Urmarim procesele de backup si efectuam restore la nivel de configuratie pentru echipamentele mentionate. F) Conlucrare cu furnizorii de servicii de internet si cu alti terti furnizori de servicii/aplicatii/echipamente IT. Incidentele de nefunctionare vor fi identificate corespunzator si vom asista furnizorii in remedierea disfunctionalitatilor. In cazul defectiunilor hardware vom notifica furnizorul si vom oferi date despre diagnosticul facut. g) Monitorizare si raportare cu instrument dedicat (NMS – Network Monitoring System). Pe intreaga durata a contractului vom instala un sistem de monitorizare si raportare prin intermediul caruia vom dispune de vizibilitate relevanta pentru parametrii tehnici ai sistemelor IT din contract. Identificarea problemelor se va face mult mai rapid, iar diagnosticul va fi mult mai exact. E) interactiune prin sistemul de ticketing – s•••@i•••.ro Se respecta SLA (service level agreement), in regim remote, timp de interventie 1h pentru rezolvarea problemelor cristice, termen tinta pentru rezolvare 4h, timp de interventie 2h pentru rezolvarea problemelor cu un grad ridicat, timp tinta de remediere 8 h, timp de interventie pentru probleme cu grad scazut de afectare, 8 ore.