DA39685645 – Suport tehnic si service la echipamentele de telefonie fixa

Achizitia consta in asigurarea de suport tehnic si service la echipamentele de telefonie fixa instalate la MIDIA GREEN ENERGY S.A. pe durata a 12 luni. Serviciul se va efectua conform cerintelor din Caietul de sarcini si va consta in: • Programare servicii centrale telefonice si aparate telefonice; • Verificare/testare stare programare centrala telefonica; • Verificare/testare stare programare telefoane; • Remediere echipamente si componente centrala telefonica si aparate telefonice; • Instruire personal (desemnat de catre beneficiar) privind facilitatile echipamentelor si metodele de utilizare; • Interventie la deranjament: max. 24 ore din momentul sesizarii defectului si/sau in ritm de urgenta inclusiv in orele din afara programului sau weekend; • Se va asigura minim o interventie de tip service pentru a testa capacitatea tehnica a echipamentelor si buna functionare a acestora si maxim: un numar nelimitat, dupa caz, de interventii accidentale in caz de defectiune a echipamentelor sistemelor, in urma sesizarilor telefonice ale achizitorului; • Se asigura piese de schimb si subansamble in cazul in care apar defecte la echipamentele actuale pentru repunerea in functiune a serviciilor; Garantia acordata echipamentelor in caz de inlocuire va fi de minim 12 luni iar pentru reparatiile efectuate minim 3 luni; In cazul in care apar defecte datorate prestatorului, vor fi furnizate echipamente spre schimbare cu titlu gratuit.