DA40289589 – Mentenanta si servicii suport tehnic Charisma RMU

Servicii de suport tehnic SI de Resurse Umane si Salarizare Charisma DGASPC

Servicii Active Consultanta cu privire la definirea noilor useri de aplicatie Charisma HCM Consultanta cu privire la functionalitati noi ale aplicatiei Charisma HCM solicitate de catre Client, pentru stabilirea solutiei ce urmeaza a fi aplicata (nu include efectuarea analizei de detaliu, respectiv a configurarilor). Consultanta cu privire la inregistrarea in aplicatia Charisma HCM a anumitor optiuni (de ex. tipuri de contracte – administrator, etc; tipuri de beneficii – asigurare viata, etc; ) astfel incat sa fie tratate corect din punct de vedere al configurarii aplicatiei in concordanta cu legislatia in vigoare (nu include interpretarea legislatiei si incadrarea pe o anumita speta legislativa). Consultanta in aplicarea Update-urilor aplicatiei Charisma HCM. Consultanta in exploatarea modulelor / functionalitatilor sistemului Charisma HCM (helpdesk). Consultanta in intocmirea rapoartelor configurabile ale aplicatiei Charisma HCM. Definirea și încercarea de reproducere a incidentului raportat Înregistrarea si administrarea tuturor cererilor primite (prin intermediul sistemului de tichete) Furnizarea rapoartelor standard de monitorizare a tichetelor Îndrumări/consultanță pentru instalarea aplicatie Charisma HCM Consultanta in modificarea machetelor aferente rapoartelor standard (rapoarte cu template word). Configurare elemente specifice administrare resurse umane (limitat la: tipuri de angajati, sporuri ITM, tipuri de concedii). Configurare elemente specifice de calcul (limitat la: formule si parametrii de calcul, elemente pontaj, prime, ajutoare, retineri, alte avansuri, scheme plata, respectiv actualizari de relatii contabile). Corectii (doar in baza solicitarilor scrise ale Clientului) in baza de date asupra unor informatii rezultate in urma unei operari eronate ( de ex. istoricul de functii, numar contract eronat) – doar daca interfata aplicatiei nu permite Clientului sa efectueze el insusi astfel de modificari. Modificare rapoarte standard existente (nu include cele create si actualizate prin update de versiune, respectiv rapoarte noi). Modificarea structurii fisierului de note contabile. Modificari continut notificari existente (nu include cele care implica modificarea fluxului). Modificari reguli securitate acces in aplicatia Charisma HCM. Realizari de modificari in aplicatia Charisma HCM pentru exporturile existente, definite pentru alimentarea cardurilor de salarii (nu include exporturi pentru banci noi). Suport pentru actualizarea mediului de test. Suport pentru reconfigurarea aplicatiei Charisma HCM ca urmare a unor update-uri ale sistemului de operare, respectiv Office/server de mail (nu intra la acest punct configurarea mediului de test in vederea unor modificari viitoare ale sistemului de operare). Suport servicii update in cazul identificarii Defectelor Software-ului Standard Diagnosticarea neconcordantelor semnalate de catre Client privind informatiile din baza de date Servicii optionale: Importul de date in aplicatia Charisma HCM. Pentru acest serviciu Clientul trebuie sa puna la dispozitia Furnizorului datele in formatul agreat de comun acord. Export de date din aplicatia Charisma HCM in formatul agreat cu Clientul (inclusiv exporturi noi pentru alimentarea cardurilor salariatilor). Instalarea /configurarea serverului de baze de date/aplicatie/web. Instalarea aplicației Charisma HCM pe stațiile de lucru, dacă este cazul. Pentru soluțiile pe web, acest punct nu va fi necesar decât dacă există o componentă suplimentară, ce necesită configurarea/instalarea stației. Instalarea/reinstalarea mediului de testare sau de producție Modificarea, configurarea noilor funcționalități ale aplicatiei Charisma HCM– orice modificare a modului în care funcționează produsul, comparativ cu specificațiile inițiale sau comparativ cu modul în care funcționează produsul în forma sa acceptată (prin intermediul procesului verbal de acceptanță), în limita modulelor active pentru Client. Configurarea rapoartelor noi, respectiv mecanismelor noi de export/import solicitate de catre Client. Modificari fluxuri de lucru Charisma HCM Portal existente (limitat la: modificare/creare actori, modificare/creare actiuni, modificare/creare stari, modificari formular flux, modificare/creare validari formular, modificare/creare validari fluxuri, modificare/creare notificari, modificari/creare alerte, modificari traduceri, modificari reguli de mapare si transfer a datelor in fluxurile de absente si pontaj, creare elemente noi de pontaj, elemente noi de absente si reguli de mapare/transfer, modificari/adaugari de banci de ore in pontaj, configurari/reconfigurari dashboard, reconfigurari portal candidati, interfete eJobs si Best Jobs). In legatura cu auditul intern al Clientului in ceea ce priveste Securitatea datelor, furnizarea de raspunsuri la chestionare si de documentatie aflata la dispozitia Furnizorului, in legatura cu serviciile prestate de catre Furnizor. Instalarea de Update-uri legislative disponibile prin intermediul Portalului de servicii pentru clienți 10 ore lunar la tarif de 305,46 ron/ora = 3.054,60 Ron servicii optionale : 305,46 ron/ora asistenta de urgenta la fata locului : 305,46 Ron/ora Valabilitate ofertei: 30 de zile