DA40519546 – Servicii de intretinere a perifericelor informatice

Servicii mentenanță (intretinere si reparatie) echipamente IT&C.

Badas Business SRL are placerea de a va prezenta oferta tehnica si financiara pentru Servicii mentenanță (intretinere si reparatie) echipamente IT&C. Respectând standardul ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 Badas Business SRL vă garantează servicii profesionale in acord cu standardele si normele legale. Mentionam ca Badas Business SRL este autorizata/licentiata de catre IGPR, IGSU, ARTS, BNC, ORNISS si detine personal calificat in vederea prestarii serviciilor de mai sus mentionate. LOCAȚII DE PRESTARE Serviciile de mentenanță (intretinere si reparatie) echipamente IT&C se vor presta la sediul beneficiarului. DESCRIEREA SERVICIILOR Serviciile de mentenanță se vor realiza prin: 1. Servicii de reparare: a) fără înlocuire piese; b) cu inlocuire de piese. Servicii de reparare Pe toată durata contractului, Badas Business SRL va asigura un serviciu de preluare a solicitărilor de intervenție, care va fi disponibil cel puțin în următorul program: luni – vineri în intervalul orar 08:30 – 16:30, vineri 08:30 –15:30. Intervențiile în caz de defecțiune, nelimitate ca numar, se fac la cererea beneficiarului transmisă telefonic sau prin e-mail, la sediul acestuia, ori de cate ori este nevoie pentru oricare dintre echipamentele care fac obiectul prezentei achiziții, in termen de maxim 8 h de la solicitare. Serviciile se vor desfăşura în timpul programului normal de lucru al beneficiarului: luni - joi, orele 08:30 – 16:30 vineri 08:30-15:30. Badas Business SRL va ține evidența stării echipamentelor supuse activității de service/întreținere și va lua decizii de mentenanță acolo unde este cazul, rezultate din analiza informațiilor colectate, de comun acord cu beneficiarul. Intervenția, manopera și toate materialele de întreținere/reparare (aspiratoare praf, pensule, cârpe, substanțe degresare, etc.), precum și toate mijloacele tehnice, vor fi asigurate în totalitate de către Badas Business SRL și sunt incluse în suma reprezentând oferta pentru revizia tehnică periodică. De asemenea, Badas Business SRL va suporta toate cheltuielile legate de deplasarea personalului de specialitate, la sediul beneficiarului, pentru efectuarea reviziilor/intervențiilor. Servicii de reparare fără înlocuire de piese Intervențiile în caz de defecțiune se executa la solicitarea beneficiarului și au ca scop atât diagnosticarea defectelor hardware și anomaliilor software cât și remedierea acestora. La finalul intervenției, Badas Business SRL va întocmi o fișă de intervenție semnată de ambele părți, care va cuprinde următoarele informații: - numele persoanelor participante la intervenţie, locaţia; - data și ora solicitării beneficiarului, data și ora finalizării intervenției/remedierii : - echipamentele la care s-a realizat intervenția (denumire, producător, model, seria echipamentului); - operaţiunile efectuate și/sau componentele reparate sau care necesită înlocuire; - concluzii privind funcționarea corespunzătoare a echipamentului și menționarea eventualelor probleme constatate, cauze şi recomandări pentru remedierea acestora, inclusiv lista cu piesele sau consumabilele și codul unic de producător asociat denumiri acesteia care necesita înlocuire. Servicii de reparare cu inlocuire piese de schimb Înlocuirea pieselor defecte, se face în maxim 8 ore de la furnizarea lor de către Beneficiar. La finalul intervenției, pentru fiecare echipament reparat, Badas Business SRL va întocmi o fișă de reparare semnată de ambele părți, care va cuprinde următoarele informații: - numele persoanelor participante la intervenţie, locaţia; - data și ora solicitării beneficiarului, data și ora finalizării intervenției/remedierii : - echipamentul la care s-a realizat intervenția de reparare (denumire, producător, model, seria echipamentului); - operaţiunile efectuate; - piesele inlocuite; - concluzii privind funcționarea corespunzătoare a echipamentului. Badas Business SRL va asigura, pe întreaga perioadă de execuție a contractului, ofertă pentru piese de schimb și subansamble originale sau compatibile pentru echipamentele care necesită reparații, beneficiarul neavând obligația să achiziționeze de la el. În aceleași condiții prezentate mai sus se vor instala, pentru echipamentele care vor avea parte de revizii tehnice, componentele care au o durată de viață prestabilită (consumabile) ca de exemplu: developer, role, cilindru, cuptor (fuser), unități optice, etc. Manopera aferentă înlocuirii pieselor defecte cu piese de schimb și subansamble originale sau compatibile este gratuită. RECEPȚIE Recepția serviciilor de revizie tehnică După fiecare revizie tehnică, în vederea recepției, Badas Business SRL va prezenta fișa de revizie tehnică întocmită pentru fiecare echipament în parte, sau un process verbal de receptie a serviciilor semnate de ambele părți care va avea anexat un centralizator care cuprinde echipamentele asupra carora s-au prestart serviciile. Recepția serviciilor de reparare cu înlocuire de piese După repararea echipamentului/ echipamentelor, în vederea recepției, Badas Business SRL va prezenta fișa/ fișele de reparare pentru fiecare echipament reparat, corect completate și semnate de ambele părți. În baza acestora, se va semna procesul verbal de recepție cantitativă și calitativă a serviciilor, fără obiecțiuni. Propunere Financiara Servicii mentenanta (intretinere si reparatie) echipamente IT&C(laptop-uri/PC) – 12 bucati Pretul mentionat are in vedere valoarea aferenta serviciilor prestate intr-o luna. Pretul total al contractului se va stabili in functie de numarul de luni pentru care Beneficiarul doreste achizitia serviciilor mentionate.