DA40634049 – Servicii mentenanta, hosting si asistenta software

Servicii mentenanta, hosting si asistenta software

Compania Nanoterra asigura, prin serviciul de gazduire pe servere dedicate, aplicatiile GIS (nMap, nParking, nParking online cetateni, logare in platforma cu SMS) impotriva intreruperilor de curent, erorilor umane, defectarea echipamentelor IT si se obliga sa asigure pe durata perioadei de mentenanta urmatoarele servicii tehnice specifice: o atribuirea de metadate documentelor precum si indexarea si clasificarea continutului acestora; o introducerea in program de noi informatii (atribuirea de noi parcaje si locuri de parcare pe harta precum si digitizarea acestora dupa schitele oferite de achizitor, atribuirea de strazi si blocuri noi pe harta digitala a sectorului, modificari ale hartii digitale in functie de cerintele autoritatii contractante, etc.) o actiuni de cautare si regasire pe baza continutului si a metadatelor; o update permanent al platformei o asistenta la transferul de date in alte module software utilizate de beneficiar o asistenta la transferul de date din baza de date gestionata cu ajutorul sistemelor informatice in Excel o asistenta la crearea de rapoarte, conform cerintelor beneficiarului, in limitele parametrilor de intrare existenti o consultanta si analiza in vederea dezvoltarii de noi programe o modificarea ecranelor de introducere existente, conform cerintelor beneficiarului o modificarea rapoartelor deja existente o instruirea personalului operator in vederea utilizarii noilor programe, precum si a personalului nou angajat, daca este cazul o verificarea periodica a structurii bazelor de date o arhivarea periodica a datelor pe sisteme hardware ale beneficiarului o recuperarea datelor, in cazul accidentelor informatice, daca acest lucru este posibil o refacerea bazelor de date care nu au mai putut fi recuperate, prin dezarhivarea ultimei arhive valide o rezolvarea de incidente datorate greselilor de operare, folosirii incorecte a programelor sau setarii neadecvate a programelor sau a calculatorului o operatiuni de editare in vederea publicarii, de reproducere in diferite formate si de difuzare a continutului documentelor; o administrarea datelor si a sistemelor de stocare, inclusiv securizarea impotriva accesului neautorizat; o back-up al datelor tehnice si geospatiale; o supravegherea prestarii serviciilor, asigurarea resurselor umane, a materialelor si echipamentelor, fie de natura provizorie, fie definitive, in masura in care necesitatea asigurarii acestora este prevazuta in contract sau se poate deduce in mod rezonabil din contract; o mentenanta aplicatiilor desktop si mobile nSolutions indiferent de numarul de PC-uri pe care este implementata solutia, cat si pe sistemul mobil; o hosting pentru bazele de date pe serverele proprii, precum si modificarea oricaror tipuri de date ulterioare; o raspuns in maxim 24 de ore la orice notificare telefonica sau prin email; o sa raspunda cu celeritate tuturor solicitarilor contractuale venite din partea beneficiarului; o cel putin o deplasare pe luna la sediul beneficiarului, cu sau fara un tehnician al companiei; o cost server hosting inclus (3200 lei, cost inclus); o diponibilitatea unui angajat intre 2 si 4 ore zilnic care sa lucreze la harta prin digitizarea de noi locuri, modificari ale strazilor, blocurilor, parcajelor, etc. (1600 lei, cost inclus). o login in platforma securizat cu serviciu SMS suportat de Nanoterra indiferent de numarul de accesari Compania Nanoterra pune oricand la dispozitia dumneavoastra tehnicieni cu experienta; pe durata perioadei de mentenanta se ofera urmatoarele servicii de consultanta tehnica: - specificarea datelor; - surse de date; - culegerea datelor; - transmiterea datelor; - memorarea datelor; - prelucrarea datelor; - structurarea datelor; - stocarea datelor; - regasirea datelor si a informatiilor; - folosirea datelor si a informatiilor în activitatile decizionale. Mentenanta acestui pachet GIS este valabila timp de un an calendaristic (indiferent de numarul de calculatoare pe care va fi implementata solutia). Contractul de mentenanta si asistenta prevede gazduirea bazei de date pe serverele dedicate Nanoterra. Asistenta aplicatiilor desktop & mobile nSolutions include și instalarea solutiilor informatice pe calculatoarele dumneavoastra cat și implementarea pe sistemul mobil, testarea acestora și training cu persoanele din institutie care lucreaza efectiv cu aplicatia. Pentru eventuale dezvoltari de submodule sau alte aplicatii ce au legatura cu aceasta platforma, ce necesita alocari de resurse umane mai complexe, estimam un cost de dezvoltare de 400 lei pe ora, fara TVA.