DA40697945 – Servicii de intretinere retea calculatoare - Abonament luna

Servicii de intretinere retea calculatoare - Abonament lunar

1. Intretinerea si asigurarea functionarii actualei retele de calculatoare si reconfigurarea acesteia. Pentru aceasta vom urmari: a. Înlocuirea actualei rețele, care este învevhită, de peste 15 ani în funcțiune (cabluri CAT5 neecranate, switch-uri 10/100 Mbps) cu o rețea gigabit. Aceasta presupune echipamente de rețea gigabit de 1000 Mbps, switch-uri gigabit cu management (STP, EtherChannel, Trunk Failover), cabluri ecranate CAT6, plăci de rețea de 1000 Mbps; b. Înlocuirea rețelei se va face în paralel cu cea existentă pentru a nu afecta funcționalitatea aplicațiilor informatice de spital; c. Înlocuirea rack-urilor fără protecție (fără chei de închidere) cu rack-uri adecvate noilor switch-uri; d. Eliminarea switch-urilor mici amplasate în zone unde personalul neautorizat are acces; 2. Asigurarea conectivitatii tuturor calculatoarelor la serverele de aplicatii specifice spitalului; 3. Asigurarea conectivitatii calculatoarelor desemnate/autorizate la internet si/sau la alte servere externe; 4. Asigurarea omogenitatii si a redundantei retelei de calcuatoare; 5. Asigurarea serviciilor de consultanta cu privire la actualizarea, extinderea retelei cat si la adaugarea de noi echipamente in retea; 6. Service 24h/24h; 7. Asigurarea funcționării rețelei 99,2 % din timp; 8. Intervenția de asistență tehnică la cerere ori de câte ori este necesară; 9. Verificarea periodică a stării de funcționare a tuturor echipamentelor (calculatoare și imprimante), corectarea defecțiunilor depistate; 10. Recomandări pentru îmbunătățirea performanțelor și eficientizarea privind tehnica de calcul existent. Condiţii generale de furnizare a serviciilor SC Retail Management Sistem SRL preia solicitările şi asigură asistenţa tehnică pentru utilizarea aplicaţiilor furnizate prin următoarele mijloace:  preluare solicitări (Call center)  asistenţă tehnică telefonică  asistenţă tehnică prin comunicare online (mesagerie instant)  asistenţă tehnică prin acces remote (de la distanţă, prin intermediul conexiunii internet)  asistenţă tehnică on-site (la cerere). Call center-ul reprezintă punctul de contact între utilizatorii finali ai sistemului şi SC Retail Management Sistem SRL, pe toată durata contractului, în scopuri de asigurare a serviciilor de garanţie sau suport tehnic