DA40699354 – Mentenanta IT - Cu tehnician - 8 ore/zi

Program Suport Luni - Vineri 08:00 - 18:00 Asistenta Tehnica (remote telefon / teamviewer) DA - 130 interventii Interventii ON-SITE (la sediul clientului) Intranet Profesional DMI Power 2 Conexiune VPN Timp de raspuns maxim remote (MAXIM) 1 ora Timp de raspuns maxim pentru interventie on-site (MAXIM) 3 ore Suport OS(sistem de operare) Upgrade / downgrade firmaware si alte softuri pentru printere: DA Tenician dedicat Se atribuie persoana dedicata contului cu 4 ore in cazul in care necesita Se atribuie persoana dedicata contului (tehnician cu datele de contact aferente numar de telefon / skype / mail) DA Monitorizare Proactiva Licente & Soft-uri, pentru calculatoare, imprimante, servere, firrewall, switch, router, etc... (se face mentenanta permanenta prin monitorizarea echipamentelor) DA Manopera Reparatii GRATUITA (Nivelul reparatiilor efectuate de noi este la cel mai inalt nivel) DA Discount inclus pentru achizitionarea de consumabile consumabile - cartuse, birotica si papetarie si hartie intre 10 - 35 % fata de pretul de lista Discount inclus pentru achizizitionarea de Echipamente IT / Printing (calculatoare, laptop-uri, telefoane, tablete, imprimante, videoproiectoare, componente, etc…): intre 5 - 25 % fata de pretul de lista Discount inclus pentru achizizitionarea de Echipamente Retelistica / Storage (Switch-uri, Routere Wireless, Acces Point, NAS, Rack, Servicii Cloud, Cablu, Prize, etc…) intre 10 - 40 % fata de pretul de lista Furnizarea si punerea la dispozitie, GRATUIT, a unui antivirus licentiat: Acesta va fi instalat pe toate echipamentele dumneavoastra, mentionate in Invitatia de participare(cererea dumneavoastra de oferta) DA - timp de 3 luni Management QUICK Response - retinere in service a echipamentului, maxim 24 ore Optiune valabila doar in cazul in care prestatorul preia in service un echipament pentru testare/reparatie, optiune valabila pentru retinerea a maxim 24 ore a echipamentelor: DA Web MAIL & SITE hosting: DA Punerea la dispozitie a facturilor de achizitii a componentelor, pieselor, ansamblelor si subansamblelor: Aceste copi se vor prezenta doar in cazul in care benefiarul solicita aceasta informatie(factura), doar cu consimtamantul furrnizorului/importatorului: DA Furnizarea si inlocuirea de cartuse (in medie 45 bucati / luna) in termen de maxim 24 ore de la solicitare: DA Crearea in mod GRATUIT a unui ,,STOC TAMPON,, la sediul beneficiarului cu toate modelele de cartuse, pentru eliminarea timpilor morti Verificarea funcionabilitatii in mod periodic: DA Crearea si furnizarea procedurilor IT Timp maxim de intocmire - 1 luna, conform standardelor ISO9001 si LEANSIXSIGMA: DA Administrare PARC IT & Infrastructura: Monitorizare / Verificare echipamente PRO-Activa (periodica), atat HARDWARE cat si SOFTWARE Instalare / reinstalare, configurare sisteme de Operare WIndows / MAC OS, Office si alte softuri specifice Instalare si configurare solutii antivirus Instalare /dezinstalare / acttualizare soft-uri si drivere Configurari / training back-up manual / automat Curatare si intretinere echipamente prin softuri specifice de testare Instalare si configurare diverse dispozitive Optimizare echipamente si mentenanta PRO-ACTIVA: update antivirus/neutralizare virusi definire partajare resurse verificare reguli firewall si log-uri utilizarea spatiului pe disk Instatlare, configurare si mentenanta echipament ROUTER - FIREWALL consultanta inclusa gratuita software si hardware in achizitionarea oricarui echipament sau aplicatie software configurare clienti de e-mail pentru folosirea cu cat mai mult usurinta a serviciului de posta electronica defragmentare hardisk si curatirea registrilor verificare log-uri si stergere fisiere temporare instalare update-uri si servicepack instalare windows si configurare optima curatarea fizica a sistemelor hardware si inlocuirea agentului termic (pasta termica, thermal-pad, etc preturi speciale pentru piese de schimb sau echipamente noi configurare si optimizare programe Mentenanta echipamente periferice TOCKEN - instalare / configurare Depistare si inlaturare cauzelor care detetrmina defectarea sau functionarea inafara parametrilor, inclusiv devirusare etc Administrare servere, infrastructura IT, retea CATV - Retelistica: Monitorizare echipamente PRO-Activ: Instalare si configurare echipamente de retea, inclusiv mutare/relocare echipamente Remediere probleme infrastructura - cablare, mufare, etc - conform deviz… Intretinere, configurare/reconfigurare Acttive Directory, cu accesul tuturor angajatilor Intretinere, configurare/reconfigurare domeniu de retea, cu accesul tuturor angajatilor acreditati (cu user si parola) Crearea si modificari politici de securitate si drepturi USER (in functie de planul convenit cu persoanele de decizie ale spitalului) Cable Management Efectuarea de BACK-UP zilnic ale informatiilor aflate pe serverele unitatii, prin procedura de RAID ale serverelor. In cazul in care aceasta optiune nu este valabila, vom transfera si reinstala serverele pentru a oferi aceasta posibilitate Testare si identificare probele infrastructura IT - Testari prize net, switch-uri, routere, cablu, etc Asigurarea interconectarii de la distanta la toate echipamentele de calcul printr-un soft licentiat Adaugare / editare permisiuni useri retea. Blocari website / domenii web (youtube, gmail, yahoo, facebook, etc…) - la cerere Depistare si inlaturarea cauzelor care detetrmina defectarea sau functionarea inafara parametrilor, inclusiv devirusare etc Administrare echipamente imprimare Monitorizare Proactiva (se face mentenanta permanenta prin monitorizarea echipamentelor, se foloseste LEAN-SIXSIGMA - metoda licentiata in cadrul companiei DMI IT -> se imbunatatesc procedurile de lucru) Verificare Lampi + Curatare / Inlocuire Inlocuire Print HEAD defect Inlocuire si testare Drum UNIT / Imaging UNIT, cartuse, etc.. Mentenanta - Curatare / Inlocuire