DA40714981 – SERVICII DE INTREȚINERE/MENTENANȚA ȘI ASISTENȚA TEHNICA LUNARĂ ECHIPAMENTE IT ȘI PERIFERICE IT

SERVICII DE INTREȚINERE/MENTENANȚA ȘI ASISTENȚA TEHNICA LUNARĂ ECHIPAMENTE IT ȘI PERIFERICE IT -

Serviciile propuse au ca obiectiv asigurarea funcționării corespunzătoare a echipamentelor informatice utilizate în activitatea curentă, precum și acordarea suportului tehnic necesar pentru remedierea problemelor uzuale de natură hardware, software și de conectivitate. În cadrul serviciilor de asistență informatică, societatea noastră va asigura suport tehnic pentru utilizatori, verificarea și întreținerea echipamentelor IT aflate în exploatare, precum și administrarea de bază a rețelei interne, în limita infrastructurii existente și a accesului pus la dispoziție de beneficiar. Serviciile vor include intervenții pentru computere personale, laptopuri, imprimante, multifuncționale, periferice și alte echipamente IT utilizate de beneficiar, cu excepția echipamentelor aflate în garanție activă, pentru care intervențiile vor fi realizate conform condițiilor stabilite de furnizor sau producător. Operațiunile de mentenanță vor consta în verificări periodice, identificarea și remedierea disfuncționalităților, configurări de bază ale echipamentelor, instalări și reinstalări de sisteme de operare, instalări și configurări pachete Office, instalări și actualizări antivirus pe baza licențelor puse la dispoziție de beneficiar, configurarea imprimantelor și a perifericelor, precum și suport pentru conectarea echipamentelor la rețeaua internă. Administrarea de bază a rețelei va include verificarea conectivității, identificarea problemelor uzuale de rețea, configurări simple pentru accesul la resursele interne, imprimante partajate sau alte echipamente conectate, precum și sprijin tehnic pentru menținerea funcționării normale a infrastructurii existente. În cazul apariției unor defecțiuni hardware, societatea noastră va realiza diagnoza echipamentului și va comunica beneficiarului, printr-o notă de constatare, piesele sau componentele care necesită înlocuire. Costul pieselor de schimb, consumabilelor, licențelor software sau al altor produse necesare nu este inclus în abonamentul lunar și va fi suportat separat de beneficiar, după aprobarea prealabilă. Disfuncționalitățile pot fi semnalate telefonic sau prin mijloace electronice, iar intervențiile vor fi realizate remote sau onsite, în funcție de natura și complexitatea problemei. Manopera aferentă intervențiilor de mentenanță și suport tehnic este inclusă în abonamentul lunar. Serviciile de mentenanță hardware și software vor fi prestate atât la sediul central din Slatina, cât și la substațiile teritoriale din Scornicești, Drăgănești-Olt, Caracal, Corabia, Balș, Dobroteasa și Tufeni.