DA40715269 – Serviciu mentenata sistem digital si stocare în cloud

Mentenanță utilizare sistem ConectX și stocare cloud

Serviciu de mentenanță utilizare sistem ConectX și stocare cloud: - Mentenanță corectivă (remedierea bug-urilor): corectarea erorilor de programare (bug-uri); remedierea funcționalităților care nu mai operează conform specificațiilor; remedierea erorilor din baza de date; corectarea problemelor de utilizare a interfeței; eliminarea cauzelor care generează blocaje, încetiniri sau întreruperi ale aplicației; investigarea și rezolvarea incidentelor raportate de utilizatori; erori de afișare, redare informații; - Mentenanță preventivă (activități planificate cu scopul de a preveni apariția erorilor): urmărirea permanentă a funcționării aplicației software; realizarea tuturor operațiunilor necesare pentru ca aplicația software să funcționeze conform specificațiilor tehnice; identificarea disfuncționalităților sistemului și remedierea acestora, cu respectarea termenelor de remediere stabilite corespunzător gradelor de severitate asociate disfuncționalităților; preluarea de cereri de suport tehnic prin telefon, e-mail. - Mentenanță cloud și infrastructură: Monitorizarea resurselor hardware și de rețea, administrarea securității, efectuarea de backup-uri regulate și restaurarea datelor, optimizarea performanței și administrarea generală a sistemului.