DA40756576 – Servicii de reparare si intretinere echipamentului informatic

Servicii de reparare si intretinere echipamentului informatic

Abonament trimestrial pentru un numar de 49 echipamente pentru marcile Konica Minolta, Canon, Lexmark, Samsung, Oki, Xerox, Hp, va cuprinde : Revizie trimestriala obligatorie pentru fiecare echipament, ce va cuprinde o igenizare interioara si exterioara prin care se vor elimina rezidurile de praf, tonere, hartie… cat si curatarea, lubrifierea si verificarea urmatoarelor elemente: a) componentelor electronice(panouri de comanda, display-uri,placi electronice…) b) sistemului optic/modul scanare c) sistemului de preluare si transport al hartiei (role preluare tava role transport ,role ADF) d) sistemului de formare si de transfer imagine (unitatii de imagine, unitatii de developare role si benzi de transfer) e) sistemului de fixare (modul cuptor ) f) sistemului cinematic(ansamblu de pinioane,motoare ) 2 Un numar nelimitat de interventii la solicitarea clientului in cazul functionarii defectuoase a echipamentelor, se vor face fara costuri suplimentare. 3 Timpul de raspuns la solicitari/sesizari este de maxim 8 ore lucratoare de la data primirii sesizari. 4 Inlocuirea de piese si consumabile fara costuri suplimentare , dar achizitia acestora se va face separat. 5 Identificare si informarea ( prin fisele de service si devize de reparatii) beneficiarului, atat responsabilului de echipament cat si resonsabilului de contract,in cazul in care echipamentele va avea nevoie de piese de schimb sau consumabile . In cazul in care se constata ca defectiunile au survenit din vina prestatorului, ne obligam sa aducem echipamentul in stare de functionare fara costuri suplimentare. 6 Dezinstalara ,transportul tur/retur, reinstalarea la sediul beneficiarului pentru echipamentele ce necesita repararea in atelierul nostru, se vor face fara costuri suplimentare. 7 Intocmirea de fise de service la fiecare interventie (revizie/sesizare/inlocuire de piese) pentru fiecare echipament, in care se vor specifica data interventiei, locatia, modelul, seria, contorul,starea echipamentului. Aceste fise vor fi semnate atat de reprezentantul beneficiarului cat si de prestator si vor fii preda beneficiarului la fiecare sfarsit de trimestru. 8 Termenul de garantie pentru lucrarile efectuate este de 90 de zile.