Belgia – Pachete software şi sisteme informatice – Raamovereenkomst voor het leveren, plaatsen, configureren en onderhouden van aanmeldzuilen voor patiënten, inclusief toebehoren

Raad Van State ESII Belgium BV CAMPUS UZ GENT Prijs Kwaliteit: de dienstverlening De opdracht betreft een mededingingsprocedure met onderhandeling voor het afsluiten van een raamovereenkomst voor het leveren, plaatsen, configureren en onderhouden van aanmeldzuilen voor patiënten, inclusief toebehoren. Het UZ Gent wenst aanmeldzuilen aan te kopen voor de verschillende onthaalpunten van het ziekenhuis. Alle patiënten dienen via deze zuilen aan te melden, zowel bij een geplande opname, een consultatie, een onderzoek of een behandeling. De zuilen moeten de patiënten voorzien van een zelfbedieningsfunctie voor het bevestigen van aankomst in het ziekenhuis of voor doorverwijzing naar de onthaalmedewerkers. Dagelijks melden zich tot 4.000 unieke patiënten aan via de aanwezige aanmeldzuilen verspreid over de campus. Er is in de ochtend een piekflow tot 500 aanmeldingen per uur, verdeeld over de diverse onthaalpunten op de campus waar 1 of meerdere aanmeldzuilen ter beschikking staan, afhankelijk van de patiëntenstroom. In het centrale inkomgebouw staan 8 aanmeldzuilen centraal opgesteld. De overige decentrale aanmeldzuilen bevinden zich verspreid in de verschillende gebouwen op de campus. Deze infrastructuur heeft tot doel de dienstverlening voor de patiënten te verbeteren door enerzijds de doorlooptijd te verkorten wanneer bijkomende gegevensregistratie niet vereist is, en de patiënten een gepersonaliseerde aanmeldbeleving te bezorgen, of anderzijds de patiënt door te verwijzen naar een medewerker voor een persoonlijk contact, met uitgifte van een wachtrijnummer. De opdracht omvat: • Levering van 20 aanmeldzuilen, inclusief de vervanging van 15 bestaande zuilen; • De aanmeldzuilen dienen te beschikken over een geïntegreerde eID lezer, barcodescanner, ticketprinter en een groot touchscreen; • Installatie en configuratie op verschillende locaties binnen het ziekenhuis; • Integratie met bestaande software zoals xKiosk van de firma Zorgi en het eSirius wachtrijsysteem van de firma ESII; • Een onderhoudscontract voor de volledige levensduur van de zuilen, inclusief updates en interventies; • Beschikbaarheid van vervangstukken gedurende 10 jaar (bv. eID-kaartlezers, barcodescanners, printers, schermen,....); • Levering van ticketrollen voor ticketprinters; • Opleiding van personeel voor gebruik en ondersteuning. De minimum vereisten en meerwaarden worden opgenomen in het bijzonder bestek, dat enkel aan de geselecteerde kandidaten zal worden bezorgd in de volgende fase van de plaatsingsprocedure. Kwaliteit: de technische waarde van de aanmeldzuilen Universitair Ziekenhuis Gent Raamovereenkomst voor het leveren, plaatsen, configureren en onderhouden van aanmeldzuilen voor patiënten, inclusief toebehoren De maximum score wordt toegekend aan de laagste aanbieding qua prijs. De andere aanbiedingen worden naar evenredigheid verrekend op basis van volgende formule: Sx = (Pmin / Px) * Smax. Waarbij: Sx = Score van de betreffende aanbieding Pmin = Prijs van de laagste aanbieding Px = Prijs van de betreffende aanbieding Smax = Maximum score voor dit gunningscriterium De berekening gebeurt steeds op de prijs inclusief btw (ook indien het btw-bedrag niet rechtstreeks aan de inschrijver wordt betaald). De behaalde punten worden afgerond op 2 cijfers na de komma. De technische waarde wordt beoordeeld aan de hand van volgende niet-limitatieve lijst van beoordelingselementen: • De snelheid en eenvoud van koppeling met het huidige patiëntenaanmeld- en wachtrijsysteem: hoe sneller en eenvoudiger de integratie kan opgezet worden, hoe beter. • De mogelijkheid voor het flexibel en duurzaam voorzien van huisstijl en eigen belettering: hoe opvallender de huisstijl zichtbaar is, hoe beter. Hoe meer mogelijkheden er zijn om de huisstijl en eigen belettering te voorzien, hoe beter. • De mogelijkheid voor een privacy-vriendelijke identificatie: hoe minder het beeldscherm leesbaar is voor omstaanders, hoe beter. De aanwezigheid van privacy filters of gelijkwaardige alternatieven, scoort beter. • De robuustheid van de hardware: hoe beter bestand tegen omvallen, stoten, … hoe beter. Onzichtbare en veilig weggewerkte kabels, scoren beter. • Het hygiënisch ontwerp: hoe makkelijker en sneller de toestellen te reinigen zijn door de schoonmaakploeg, hoe beter. • Ergonomie bij ticketrollen: hoe minder handelingen nodig zijn voor het vervangen van ticketrollen, hoe beter. Hoe toegankelijker de rolhouder voor de operator, hoe beter. • Het inclusief en ergonomisch design: hoe beter de afmetingen afgestemd op een breder publiek (= patiënten met en zonder een beperking), hoe beter. • …. Dit gunningscriterium wordt als volgt gescoord: 5/5 = de technische waarde van de aanmeldzuilen wordt als uitstekend beoordeeld. 4/5 = de technische waarde van de aanmeldzuilen wordt als zeer goed beoordeeld. 3/5 = de technische waarde van de aanmeldzuilen wordt als goed beoordeeld. 2/5 = de technische waarde van de aanmeldzuilen wordt als matig beoordeeld. 1/5 = de technische waarde van de aanmeldzuilen wordt als zwak beoordeeld. 0/5 = de technische waarde van de aanmeldzuilen wordt als zeer zwak beoordeeld De score op 5 wordt met de regel van 3 verrekend naar de eindscore van dit gunningscriterium (40). Voor de beoordeling van het gunningscriterium Technische Waarde moet de inschrijver een afzonderlijk document “Technisch Dossier” indienen, waarin hij bovengenoemde beoordelingselementen behandelt. Het Technisch Dossier wordt opgebouwd volgens de door de aanbestedende overheid opgelegde hoofdstukstructuur: 1. Integratie met bestaande systemen 2. Flexibiliteit voor huisstijl en belettering 3. Privacyvriendelijke identificatie 4. Robuustheid hardware 5. Hygiënisch ontwerp 6. Ergonomie bij vervanging ticketrollen 7. Inclusief en ergonomisch design Het Technisch Dossier mag maximaal 15 pagina’s bevatten (A4-formaat, standaardmarges, lettertype Arial, lettergrootte minimaal 10 pt). Enkel de informatie in dit Technisch Dossier wordt in aanmerking genomen voor de beoordeling van de technische waarde. Informatie in andere documenten, bijlagen of marketingmateriaal wordt niet beoordeeld, tenzij er expliciet naar wordt verwezen vanuit het Technisch Dossier. 3P - Aanbieder van diensten / Prestataire de services FPS Policy and Support De kwaliteit van de dienstverlening wordt beoordeeld aan de hand van onderstaande subgunningscriteria. De scores toegekend aan de vermelde subgunningscriteria worden opgeteld tot één totale score voor het gunningscriterium ‘kwaliteit van de dienstverlening’. Organisatie die informatie verstrekt over beroepsprocedures en bijhorende termijnen: Raad Van State [telefon eliminat]:00:00+01:00 selec-w part-req Brussel Wetenschapstraat 33 2026-10-30+01:00 neg-w-call [telefon eliminat] poi-exa 5de38026-5cec-4fea-9b7a-b2ccaae0a3c0 none BE100 [telefon eliminat] supplies ORG-0003 ORG-0004 ORG-0005 pub-undert ORG-0001 [email eliminat] ORG-0002 MPMO/VDB/VDB/D34250239_1 2036-11-01+01:00 Brussels EUR Antwerpen / Anvers large 639000.00 CON-0001 2000 [email eliminat] Strategisch Aankoper Hannuit 29cfeb5d-ee53-4d0e-aced-e62c32265203 no-eu-funds quality Veronique De Boever 32014L0024 2 BE234 212/2026 [telefon eliminat] [email eliminat] can-standard 30000000 true 48000000 BE 04 ••• ••• 36 Rue de Houtain 31C 20 no [email eliminat] 322776.20 402470.00 29 BE 09 ••• ••• 66 [email eliminat] NLD 1000 TEN-0001 fa-wo-rc eforms-sdk-1.13 1040 9000 RES-0001 LOT-[telefon eliminat] TPA-0001 BE 04 ••• ••• 37 cost Corneel Heymanslaan 10 Gent serv-prov [telefon eliminat] BE 06 ••• ••• 47 BEL false health 2026-11-02+01:00 ••• ••• 28+02:00 BE211 4280 http://www.raadvst-consetat.be/ [telefon eliminat] http://www.uzgent.be/ BE334 tenders PPP0UJ-4428/6894/MPMO/VDB/VDB/D34250239 2.3 40 ted-esen [telefon eliminat]