Serviciile de reparații și întreținere la cerere pentru echipamentele indicate în Anexa 1 din caietul de sarcini, vor include următoarele activităţi:
1. Intervenţia, la cererea beneficiarului, în cazul defectării sau funcţionării improprii a echipamentelor şi efectuarea operaţiunilor de repunere în funcţiune prin:
o diagnosticarea defecţiunilor şi remedierea acestora prin reparaţie;
o prezentarea listei cu piesele şi/sau subansamblele care trebuiesc înlocuite, împreună cu devizul de lucrări pentru manoperă spre acceptare la sediul CJ Iaşi;
o înlocuire piese şi/sau subansamble furnizate de beneficiar.
2. Reparaţiile şi activităţile de asistenţă tehnică se fac exclusiv la sediul beneficiarului. Se pot lua la sediul prestatorului de servicii doar echipamentele a căror depanare necesită aparatură specifică de laborator. În cazul preluării calculatoarelor şi/sau laptop-urilor nefuncţionale, de către prestatorul de servicii, în vederea depanării la sediul firmei, se va asigura confidenţialitatea datelor stocate pe HDD.
3. Pe perioada derulării contractului, prestatorul de servicii se obligă să constate defecţiunea în maximum 12 ore de la sesizarea telefonică, prin fax sau prin e-mail.
4. În cazul în care remedierea defecţiunii se face fără înlocuire de piese şi/sau subansamble, remedierea se va efectua în maxim 36 de ore de la data reclamării acesteia de către beneficiarul echipamentelor supuse contractului de service.
5. În cazul necesităţii înlocuirii unor componente (plăci de reţea, plăci video, surse de alimentare, memorii, plăci de bază, procesoare, subansamble imprimante etc.) procedura adoptată este următoarea:
o Prestatorul va prezenta beneficiarului lista de piese care trebuie înlocuite;
o Beneficiarul va achiziţiona piesele necesare şi le va preda furnizorului pentru înlocuire;
o La decontarea serviciilor, prestatorul de servicii va prezenta: deviz de lucrări detaliat, certificate de garanţie pentru lucrările executate etc.
6. În cazul în care echipamentul care nu funcţionează nu mai poate fi reparat din cauza lipsei de piese de schimb, deoarece acestea au fost scoase din fabricaţie sau costurile de reparaţie nu se justifică, prestatorul de servicii va anunţa beneficiarul în maxim 24 de ore pentru a lua măsurile ce se impun.
7. Toate costurile de transport ce intervin pentru rezolvarea sesizărilor beneficiarului sunt suportate de prestatorul de servicii.
8. Orice reparaţie se va consemna în Fişa de Intervenţie a echipamentului (fişă ce va fi predată beneficiarului, respectiv Compatimentului Informatică, împreună cu echipamentul reparat), menţionându-se data intervenţiei, operaţiile executate etc.
9. Cerinţe privind modalităţile de sesizare a defecţiunilor apărute la echipamente:
o Ofertantul va pune la dispoziţia beneficiarului nume, adrese şi numere de telefon şi fax pentru service.
o Orar pentru sesizările în perioada contractului de servicii: luni – vineri, orele 8:00 – 16:00 (excluzând sărbătorile legale).
Garantia de buna executie a contractului se va constitui în cuantum de 5% din pretul contractului ce urmeaza a fi atribuit, exclusiv TVA, conform art. 39 si art. 40 din HGR 395/2016, prin virament bancar sau printr-un instrument de garantare emis în conditiile legii de o societate bancara sau de o societate de asigurari, care devine anexa la contract, prevederile art. 36 alin. (3) - (5) din HGR/395 aplicându-se corespunzator. Garantia de buna executie a contractului poate fi constituita prin depunerea la casierie a sumelor în numerar. Garantia de buna executie a contractului trebuie constituita în termen de 5 zile lucratoare de la data semnarii contractului de achizitie publica de catre ambele parti, sub sanctiunea rezilierii acestuia. Garantia de buna executie va acoperi perioada de timp pâna la data încheierii procesului-verbal de receptie a tuturor serviciilor ce fac obiectul prezentului contract. În situatia executarii garantiei de buna executie, partial sau total, contractantul are obligatia de a reîntregii garantia în cauza raportat la restul ramas de executat. Garantia de buna executie emisa în alta limba decât româna va fi prezentata în original si va fi însotita de traducerea autorizata în limba româna.
Neîncadrarea în prevederile art. 164 din Legea nr. 98/2016. Neîncadrarea în prevederile art. 167 din Legea nr. 98/2016. Neîncadrarea în prevederile art. 60 din Legea nr. 98/2016. Ofertantul unic/Ofertantul asociat/Subcontractantul/Tertul sustinator trebuie sa prezinte „Declaratia privind neîncadrarea în prevederile art. 60 alin (1) din Legea 98/2016” Operatorii economici participanti (ofertant unic, lider, asociat, tert sustinator, subcontractant) ce depun oferta trebuie sa dovedeasca o forma de înregistrare în conditiile legii, din care sa reiasa ca operatorul economic este legal constituit, ca nu se afla în niciuna dintre situatiile de anulare a constituirii precum si faptul ca are capacitatea profesionala de a realiza activitatile care fac obiectul contractului. Se va prezenta Certificatul constatator emis de ONRC. Din certificatul constatator emis de Oficiul Registrului Comertului de pe lânga Tribunalul Teritorial, trebuie sa rezulte domeniul de activitate principal/secundar, codurile CAEN aferente acestora. Obiectul contractului trebuie sa aiba corespondent în codul CAEN din certificatul Constatator emis de ONRC. Informatiile din certificatul constatator trebuie sa fie REALE/VALIDE LA DATA PREZENTARII ACESTUIA. Ofertantul trebuie sa faca dovada deținerii de autorizări din partea firmelor producătoare sau distibuitoare ale echipamentelor specificate în caietul de sarcini, prin care se certifică capabilitatea de efectuare a operaţiunilor de reparaţii.Ofertantul trebuie sa faca dovada ca a prestat cel puţin un contract similar încheiat în ultimii 3 ani.Implementarea Standardului de Management al Calității în conformitate cu SR EN ISO 9001
Ofertantul va prezenta un certificat emis de un organism independent care atestă că acesta are implementat, conform ISO 9001, un sistem de management al calitatii pentru activitatea ce face obiectul contractului ce urmează a fi atribuit.