Se încarcă…

ADV1400147 | Servicii de tip IVR (robot telefonic) | CPV 50334120-2 | Ministerul Administratiei si Internelor - Direcția Generală Permise de Conducere și Înmatriculări | Licitații Admin

Detalii licitație

Descriere

Având în vedere numărul crescut de solicitări telefonice privind informațiile publice specifice activității serviciilor publice comunitare regim permise de conducere și înmatriculare a vehiculelor: program de lucru, date de contact, acces în sedii, modalități/examinare/preschimbare documente, termene de eliberare, cuantum taxe, modalități de plată, servicii online etc., este necesară implementarea unei soluții moderne de furnizare a informațiilor standard, fără a intra în legătură cu un operator telefonic.
Astfel, D.G.P.C.Î. dorește să achiziționeze servicii de tip IVR (robot telefonic), CPV – 50334120-2, prin încheierea unui contract pentru o perioadă de 12 luni, robot telefonic care să aibă capacitatea de a soluționa aproximativ 200-300 solicitări/24 ore, fără a intra în legătură cu un operator telefonic.
Valoarea estimată a achiziției este de 800,00 lei fără T.V.A./lună, respectiv 9.600,00 lei fără T.V.A./12 luni.

Specificații tehnice:
- număr de telefon public;
- IVR* (mesaj de întâmpinare) + tasta alocată pentru fiecare informație adăugată (în limita a 10 minute);
- Posibilitatea de redirecționare a apelului către operator după ce toate mesajele au fost parcurse;
- Posibilitatea de a monitoriza platforma și de a vedea apelurile;
- Telefon inclus;
- Nelimitat minute naționale fix și mobil.

Criterii de atribuire

- Criteriul de atribuire = PREȚUL CEL MAI SCĂZUT.
-Analiza de preț se va raporta la prețul fără T.V.A.
-Se va atribui ofertantului care a prezentat oferta pentru serviciul solicitat și cu prețul cel mai scăzut.
- Ofertele vor fi formulate în LEI.

Condiții contract

- Clauzele contractuale vor fi stabilite de comun acord de către ambele părți. Executarea contractului începe de la data semnării acestuia de către ambele părți.
- Plata se va efectua în conformitate cu prevederile clauzelor contractuale.
- Se vor lua în considerare doar ofertele primite până la data și ora limită stabilite și transmise pe adresa de e-mail precizată la Informații suplimentare.

Condiții participare

Ca urmare a analizării ofertei dumneavoastră transmisă pe e-mail /SEAP.

Alte informații

Transmiterea ofertelor se va efectua pe adresa de e-mail: [login pentru adresa]

Servicii de tip IVR (robot telefonic)

Rezumat rapid

Detalii licitație

Căutări relevante pentru ADV1400147

Datele autorității

Licitații ale autorității