Obiectul contractului îl constituie realizarea unui studiu de piață în rândul persoanelor fizice din România, ale cărui scop principal este să ofere informații periodice și ad-hoc privind nivelul de acces la o serie de servicii de comunicații electronice (cum ar fi, telefonie fixă, telefonie mobilă, internet la puncte fixe/mobile, retransmisie programe audiovizuale, pachete de servicii), precum și a unui set de informații relevante în ceea ce privește atitudinile privind utilizarea acestor servicii.
Obiectivele studiului constau în obținerea de informații privind următoarele aspecte:
• gradul de satisfacție privind utilizarea serviciilor de comunicații electronice, precum și privind raportul calitate/preț, pentru fiecare serviciu în parte, inclusiv internet fix prin rețea mobilă;
• probleme întâmpinate privind calitatea serviciilor de internet, pentru fiecare categorie;
• atitudini față de evoluția prețurilor serviciilor de comunicații electronice;
• atitudini față de utilizarea serviciilor de internet fix prin rețea mobilă și privind video
• la cerere/streaming;
• motivele pentru utilizarea respectiv neutilizarea unor servicii de comunicații electronice, inclusiv pentru pachetele de servicii ce conțin internet fix;
• motivații posibile pentru utilizarea/conectarea la internet a non-utilizatorilor;
• informații privind comportamentul trecut față de pachetele de servicii ce conțin internet fix (dacă au renunțat la pachete sau dacă s-au abonat la pachete în ultimele 12 luni şi cu ce au schimbat); motivații și obstacole/bariere întâmpinate;
• accesibilitatea serviciilor şi a dispozitivelor, dificultăți întâmpinate (de ex. la plata
• facturilor, la utilizarea dispozitivelor, etc.);
• percepția asupra tonului distinctiv de atenționare care indică faptul că un număr de
• telefon este portat în altă rețea;
• comportament în cazul creșterilor tarifare pentru pachetele de servicii ce conțin internet fix.
Tipul studiului, metoda de colectare a datelor, eroarea limita maxima acceptabila, esantionul minim pentru categoria de utilizatori, numarul de intrenari al chestionarului principal, termenul de realizare si activitățile specifice ce vor fi efectuate de prestator sunt descrise la cap. III. din Caietul de sarcini. Acesta se regasesti in documentul atasat prezentului anunt de publicitate si in Solicitarea de oferte postata pe pagina de internet a ANCOM la adresa www.ancom.ro, secțiunea Anunțuri/achiziții publice.
Va fi selectată oferta depusă care îndeplinește toate cerințele solicitate și care are cel mai mare punctaj ca urmare a aplicării criteriului ”cel mai bun raport calitate-preț”.
Oferta stabilită ca fiind câștigătoare este oferta care întrunește punctajul cel mai mare rezultat din aplicarea sistemului de factori de evaluare stabiliți mai jos.
P(total) = P (financiar) x F% + P(teh) x T%
În care:
F% reprezintă ponderea corespunzătoare punctajului financiar = 40%
T% reprezintă ponderea corespunzătoare punctajului tehnic = 60%
Criteriul de atribuire este descris pe larg in documentul atasat prezentului anunt de publicitate si in Solicitarea de oferte postata pe pagina de internet a ANCOM la adresa www.ancom.ro, secțiunea Anunțuri/achiziții publice.
Prestatorul va preda Achizitorului următoarele livrabile: Raport final de cercetare, Raport sumar executiv, prezentare power point, baza de date curatata cu datele culese si prelucrarile acestora in Excel, raport privind controlul calitatii datelor, raport intermediar, bazele de date neprelucrate, chestionarul redactat in limba engleza.
Termenul maxim de prestare a serviciilor și predare a livrabilelor: 60 de zile calendaristice de la data semnării contractului de către ambele părți. Termenul se consideră respectat în măsura în care procesul-verbal de acceptanță aferent studiului este semnat fără obiecțiuni, până la expirarea acestui termen (excluzând perioadele în sarcina ANCOM). Penalitățile de întârziere sunt detaliate in documentul atasat prezentului anunt de publicitate.
Garanția de bună execuție:Se va solicita ofertantului câștigător constituirea garanției de bună execuție, cantitativă și calitativă, a obligațiilor ce decurg din contractul de achiziție publică încheiat, în cuantum de 10% din prețul contractului de servicii (fără TVA), conform prevederilor art. 40 alin. (1) din Normele metodologice aprobate prin H.G. nr. 395/2016.
Condiţii de plată: Plata serviciilor se va efectua în lei, în contul de trezorerie al prestatorului, numai după semnarea fără obiecțiuni a procesului-verbal de acceptanță aferent studiului care atestă prestarea tuturor serviciilor care fac obiectul contractului de servicii. Toate activitățile contractului vor fi efectuate de Prestator și vor fi plătite de ANCOM la final, după semnarea procesului-verbal de acceptanță a studiului corespunzător contractului. Factura va fi transmisă prin sistemul național privind factura electronică RO e-Factura, cu respectarea condițiilor si prevederilor reglementate prin O.U.G. nr. 120/2021, precum si celelalte acte normative emise în aplicarea acestuiaConditiile referitoare la contract sunt detaliate in documentul atasat prezentului anunt de publicitate.
Oferta va fi structurată conform cerințelor din caietul de sarcini și prezentului anunt de publicitate și va include Propunerea tehnică, Propunerea financiară și documentele solicitate conform Caietului de sarcini.
Pentru a fi admiși în cadrul prezentei achiziții, ofertanții trebuie să depună următoarele documente:
a) Propunerea tehnică – va fi elaborată în conformitate cu cerințele prevăzute în Caietul de sarcini;
b) Propunerea financiară, care va conține prețul exprimat în Lei, fără TVA (Formularul nr. 4);
c) Declarația reprezentantului legal/împuternicit al Ofertantului din care să rezulte că oferta prezentată respectă toate cerințele/condițiile precizate în prezenta solicitare de ofertă (Formularul nr. 1);
d) Declaraţia reprezentantului legal/împuternicit al Ofertantului din care să rezulte că acesta își desfășoară activitatea respectând toate regulile obligatorii prevăzute de reglementările legale referitoare la condițiile de muncă și protecție a muncii în vigoare la nivel național, corespunzător domeniului său de activitate (Formularul nr. 2);
Conditiile de participare sunt descrise pe larg in documentul atasat prezentului anunt de publicitate si in Solicitarea de oferte postata pe pagina de internet a ANCOM la adresa www.ancom.ro, secțiunea Anunțuri/achiziții publice.
Oferta se va transmite pe e-mail la adresa [login pentru adresa] până la data de 23.07.2024, ora 1600, astfel:
Documentele ofertei se vor semna de către reprezentantul legal al ofertantului sau de o persoană împuternicită expres, caz în care va fi prezentată împuternicirea formulată în acest sens. Oferta și documentele însoțitoare se vor transmite electronic la adresa mai sus-menționată până cel târziu la data de 23.07.2024, ora 1600.
În situația în care nu este posibilă transmiterea ofertei conform celor de mai sus, aceasta se va depune direct sau prin poștă la Registratură – sediul ANCOM din Mun. București, Cod poștal 030925, Sector 3, Str. Delea Nouă, Nr. 2 (program de lucru: luni-joi: 8:30 – 17:00; vineri: 8:30 – 14:30) până cel târziu la data de 23.07.2024, ora 1600.
În cazul în care oferta se depune direct sau prin poștă, operatorul economic trebuie să prezinte oferta în plic sigilat și marcat cu denumirea/numele și sediul/adresa operatorului economic. De asemenea, pe plic se va menționa „În atenția Direcției Achiziții ANCOM/ Serviciul Achiziții Operaționale – Oferta pentru realizarea unui studiu de piață de tip tracking privind atitudinile utilizatorilor de servicii de comunicații electronice - persoane fizice (cod CPV: 79310000-0)”. Dacă plicul nu este marcat conform prevederilor de mai sus, ANCOM nu îşi asumă nicio responsabilitate pentru rătăcirea ofertei.
Oferta trebuie să fie valabilă cel puţin până la data de 22.08.2024.
Oferta se poate retrage și modifica înainte de data limită de depunere a ofertei, respectiv 23.07.2024, ora 1600.
Ofertele transmise/depuse la o altă adresă sau după data de 23.07.2024, ora 1600, nu vor fi luate în considerare.
Solicitarea de oferte împreună cu Caietul de sarcini și Formularele nr. 1, 2, 3 și 4 pot fi vizualizate pe pagina de internet a ANCOM la adresa www.ancom.ro, secțiunea Anunțuri/achiziții publice și în SEAP (www.e-licitatie.ro, secțiunea Documente/Publicitate-Anunțuri – Listă anunțuri publicitare).