Se încarcă...

Service la rețelele de curenți slabi și sistemele de avertizare și stingere incendiu | Licitații Admin

Rezumat rapid

Tip ofertare: transmitere oferta prin e-mail si postare in SEAP/SICAP.
Criteriu atribuire: pret.

Detalii licitație

Descriere

Obiectul contractului cuprinde:
- activităţii de service, asistenţă tehnică, întreţinere şi reparare/înlocuire a echipamentelor care formează reţelele de curenţi slabi şi sistemele de avertizare şi stingere incendiu, aflate în cele 2 sedii ale Direcţiei Generale de Paşapoarte din str. Nicolae Iorga nr. 29, sector 1 și str. Calea Floreasca nr. 202, corp 2, sector 1.
Intervenţii la solicitarea achizitorului:
1. Prestatorul se obligă să acorde asistenţă tehnică, ori de câte ori este necesar, la solicitarea beneficiarului, telefonic, prin email sau prin deplasare la sediu.
2. Pentru remedierea problemelor semnalate de beneficiar, prestatorul va remedia defecţiunea în termen de maxim 24 de ore de la sesizare.
3. În situaţia în care reparaţia durează mai mult de 24 de ore, prestatorul va asigura un echipament similar cu cel existent (defect).
4. Timpul de intervenţie de la semnalarea defecţiunii – nu mai mult de 4 ore.
5. La sesizarea beneficiarului, pentru remedierea unor defecţiuni, în afara programului normal de service, nu se va percepe taxă de deplasare, constatare sau manoperă.
Managementul incidentelor semnalate:
- Pentru managementul activităţilor de suport, prestatorul se va asigura de organizarea unei structuri de help desk care va înregistra incidentele semnalate de beneficiar şi apoi va gestiona toate activităţile de remediere necesare, până la rezolvarea incidentului şi primirea confirmării în acest sens din partea structurii de suport a beneficiarului. Nivelul de severitate al incidentului va fi fixat de către structura de suport a beneficiarului în momentul raportării incidentului. Serviciul de help-desk al prestatorului va fi funcţional non-stop (24ore x 7zile/săptămână).
- Structura de help-desk a prestatorului va constitui unicul punct de raportare şi de urmărire a incidentelor. În acest scop, structura de help-desk va putea fi apelabilă prin telefon, fax şi email. Serviciul de help-desk al prestatorului va utiliza un instrument de înregistrare şi de management al incidentelor care va înştiinţa beneficiarul asupra stadiului rezolvării problemei, astfel încât acesta să poată controla în mod independent performanţa serviciilor de suport şi respectarea criteriilor de performanţă solicitate.

Criterii de atribuire

Prețul cel mai scăzut.

Condiții contract

Contractul se va încheia după alocarea bugetului pe anul 2026.
Contractul intră în vigoare la data semnării de către ambele părți și este valabil până la data de 31.12.2026, cu posibilitate de prelungire, prin act adiţional, în limita fondurilor bugetare disponibile, până la 31.03.2027.

Condiții participare

Conform cerințelor prevăzute în Caietul de sarcini.
Perioada de valabilitate a ofertei: minim 60 zile.

Alte informații

Valoarea estimată a achiziției include și perioada de prelungire cuprinsă între 01.01.2027 - 31.03.2027.
Oferta se va transmite pe email: achizitii.dgp @mai.gov.ro, sau va fi transmisă direct la sediul instituției noastre din str. Nicolae Iorga nr. 29, sector 1, București.
Ofertantul desemnat câștigător va posta oferta în SICAP.

Service la rețelele de curenți slabi și sistemele de avertizare și stingere incendiu

Rezumat rapid

Detalii licitație

Datele autorității

Licitații ale autorității