Garda Forestieră Braşov doreşte încheierea unui contract de service lunar, cu un operator economic, care să asigure funcţionarea la parametri normali a tehnicii informatice (servicii hardware și servicii software), servicii de mentenență website și administrarea domeniului web (webserver și webmail) și cheltuieli variabile (materiale, consumabile și tonere) conform anexă, + service intretinere centrala telefonica din cadrul Garzii Forestiere Brasov, constând în întreținere, reparare, verificare, mentenența echipamente de tehnică de calcul (unitate centrală și componente, monitoare, periferice, rețea de calculatoare aflate în dotarea instituției), precum și instalari, dezinstalari sisteme de operare, programe antivirus, aplicații office, interventii la site-ul gărzii (postări documente, modificări de date / informații etc) si are în utilizare următoarea infrastructură de tehnică informatică: a. 30 bucati calculatoare cu monitoare LCD; b. 56 bucati laptop-uri; c. 27 buc imprimante laser si multifuncţionale d. Reţea internă cu server de date, e. website, f. Reţea tel. fixă+fax; Pentru buna funcționare a activității este necesar un abonament lunar în sumă fixă pentru următoarele servicii:
- Servicii Hardware: 1. Intreţinere Unitate centrală şi componente, inclusiv ventilatoare: desprăfuire unitate centrală, ungere şi curăţare ventilator, curăţare cooler procesor, curăţare unitate CD-ROM, curăţare unitate de disc flexibil. Periferice (imprimante, scanere, UPS-uri şi unităţi externe de backup): ungerea căilor de rulare, spălarea capetelor şi a elementelor traductoare(senzori).Tastatură, mouse, boxe: curăţare tastaturi, curăţare mouse. 2. Asamblare şi montare Unitate centrală şi componente Monitoare Periferice (imprimante, scanere, UPS-uri şi unităţi externe de backup) 3. Diagnosticare şi propuneri de remediere a defectelor. Unitate centrală şi componente: diagnosticare procesor, placă de bază, memorii, testare HDD, FDD, placă video, placă reţea, placă I/O, verificare sursă de alimentare Monitoare Periferice (imprimante, scanere, UPS-uri şi unităţi externe de backup) 4. Reparaţii echipamente (inclusiv verificări şi testări) 5. Monitorizare soluție back up; 6. Reconfigurare server în caz de nevoie; 7. Reţea de calculatoare/telefonie/TV. Montare, configurare echipamente active de reţea Montare, configurare, instalare echipamente pasive de reţea:
- Servicii software 1. instalări, dezinstalări programe, instalare şi configurare sisteme de operare Instalare driver şi echipamente periferice, instalare aplicaţii desktop (Microsoft Office, Programe Utilitare), cu excepţia programelor specifice, Aplicaţi Contabilitate, Fond funciar, Programe GIS, etc.) 2. Antivirus instalare (Windows) şi configurare antivirus. Devirusare echipamente 3. Alte interventii.
Abonamentul cuprinde toate cheltuielile legate de: - personalul calificat; - transport; - materiale si unelte (surubelnite, aparete de măsură, testere de reţea etc.) necesare pentru realizarea contractului.
- Asupra echipamentelor aflate în garanţie nu se vor executa decât operaţiuni care să nu afecteze condiţiile de garanţie impuse de furnizorul echipamentelor respective. Repararea echipamentelor aflate în garanţie aparţine exclusiv furnizorului produselor respective.
Abonamentul lunar cuprinde si urmatoarele servicii: - Protectie antivirus pentru toate statiile de lucru. - Audit infrastructura IT, audit securitate IT - Interventii gratuite in afara localitatii in limita a 3.000 km (Gărzi Forestiere Brașov îi sunt arondate următoarele instituţii: Garda Forestieră Sibiu, Garda Forestieră Mureș, Garda Forestieră Covasna, Garda Forestieră Harghita. La toate aceste instituţii este nevoie să se asigure serviciile de mentenanţă semestrial și de cate ori este vreo urgenta) - Interventii pentru depanare infrastructura retea date/telefonie. - Interventii la site-ul Gărzii Forestiere Braşov (postări, modificări de date / informații etc). - Consultanţă şi asistenţă de specialitate In cazul în care reparaţia imprimantei / scanerului/ monitorului nu este posibilǎ, acesta se va înlocui în urmǎtoarele condiţii: - Se va face o evaluare cantitativǎ şi calitativǎ a componentelor necesare - Se va analiza situaţia de cǎtre autoritatea contractantǎ - In cazul aprobǎrii, componentele înlocuite vor fi platite separat din secţiunea „cheltuieli variabile” conform specificaţiilor din lista de preţuri anexată, fǎrǎ a exista taxă pentru instalare, ore manopera sau alte costuri ascunse. - Costul componentelor va fi suportat de autoritatea contractantǎ, în conformitate cu lista de preţuri prezentatǎ de ofertant în oferta financiarǎ, cu încadrarea în buget.
Componentele înlocuite beneficiazǎ de garanţie conform garanţiei oferite de producǎtor (12/24/36 luni) Remedierea defectelor se face cu pǎstrarea sau creşterea, în nici un caz diminuarea, caracteristicilor tehnice ale echipamentului original. Componentele utilizate pentru reparare vor fi funcţional identice cu cele înlocuite.
Operatorul economic va prezenta certificări ale angajaților ce vor interveni pentru remedierea problemelor.La ofertă, operatorii economici vor atașa certificări / acreditări pentru intervenții la PC, imprimante, servere, securitate pentru minim două persoane care vor face intervenția.Se acceptă subcontractanți (se va prezenta și pentru subcontractanți certificări / acreditări pentru intervenții la PC, imprimante, servere, securitate).Eventualele înlocuiri vor fi efectuate numai cu acordul autoritǎţii contractante şi doar cu componente care pǎstreazǎ caracteristicile tehnice ale componentelor originale. Componentele sau elementele folosite la înlocuire devin proprietatea autoritǎţii contractante. -Verificare amănunțită a echipamentelor de rețea la începutul și la finalul contractului pentru a evalua starea de funcționare (în procent din capacitatea nominală) și capacitatea de transport a datelor. Furnizarea unui raport de verificare și a recomandărilor necesare.-Având în vedere creșterea utilizării soluțiilor software online, se va realiza monitorizarea permanentă a echipamentelor de rețea și raportarea pe email a problemelor.Fiecare intervenţie va fi consemnatǎ într-o fişǎ de interventie semnatǎ de ambele pǎrti, în care se va specifica: - locatia; - data si ora sesizarii; - data si ora interventiei; - tipul echipamentului (denumire, producator, model, serial number); - defectiunea constatatǎ; - operatiunile efectuate pentru remedierea defectiunii; - piesa/piesele care au fost inlocuite; - timpul în care s-a remediat. Fisele de interventie vor fi centralizate si transmise lunar autoritatii contractante, fiind evidenţiate cele care conţin depǎşiri ale timpilor de rǎspuns sau/si de remediere precum şi cauzele depǎşirilor. - Intervenţii Urgente timp de prezentare maxim o oră (luni-vineri) rezolvate de un inginer de service nominalizat prin contract - Intervenţii Uzuale timp de prezentare maxim 2 ore (luni-vineri), rezolvate de un inginer de service nominalizat.