Titre CESU

Lot 1: Le périmètre du marché inclut les principales prestations suivantes, à réaliser par le Titulaire :- Emission des titres CESU (format papier ou dématérialisé) selon le fichier de commande reçu,- Mise à disposition des CESU pour l'agent hospitalier (envoi à domicile des CESU papier et activation des comptes CESU dématérialisés),- Envoi au C.G.O.S, après exécution de chaque commande, d'un fichier justificatif de la facturation,- Communication aux agents sur le CESU et son utilisation (avant et après livraison), en particulier : service d'assistance téléphonique non surtaxé et d'aide en ligne,- Remboursement des CESU aux prestataires de services,- Procédure d'opposition et de remplacement pour les CESU papier déclarés non reçus par les agents,- Echange des CESU périmés, en lien direct avec les agents,- Remboursement au C.G.O.S des CESU non utilisés au terme de leur date de fin de validité- Fourniture au C.G.O.S de statistiques permettant de suivre l'activité CESU