Se încarcă…

Servicii de reparare şi de întreţinere și servicii conexe pentru copiatoare - CPV 50300000-8 -”Servicii de reparare şi de întreţinere şi servicii conexe pentru computere personale, pentru echipament de birotică, pentru echipament de telecomunicaţii şi pentru echipament audiovizual” | Licitații Admin

Detalii consultare

Descriere

Servicii reparare și întreținere și servicii conexe pentru copiatoare :
• Menținerea în stare optimă de funcționare a flotei de multifuncționale prin servicii de diagnoză, reparație, mentenanță preventivă etc.
• Piesele utilizate ( piese de uzura si piese consumabile, exclusiv toner și hârtie) vor fi incluse în prețul contractual stabilit per pagină.
• Lista pieselor de schimb utilizate trebuie să fie compatibilă cu specificațiile producătorului. Piesele utilizate trebuie să asigure performanța și calitatea garantată de producătorul echipamentului pentru volumul sau perioada specificată de acesta.
• Garanția manoperei trebuie să fie pe minim 6 luni, în condiții de folosire conforme cu specificațiile producătorului de echipament.
Timp de răspuns și SLA (Service Level Agreement)
Prestatorul trebuie să respecte următorii timpi de răspuns pentru intervenții:
• Intervenție inițială (diagnosticare de la distanță prin metode telematice/telefonice): maxim 4 ore de la semnalarea defecțiunii.
• Intervenție on-site pentru probleme critice - probleme care împiedică funcționarea sistemului și necesită intervenție urgentă: maxim 24 de ore.
• Remedierea defecțiunilor minore - probleme care afectează parțial funcționalitatea, dar nu blochează complet utilizarea echipamentului: maxim 48 de ore.
• În cazul în care reparația durează peste 72 de ore, prestatorul trebuie să asigure un echipament de schimb.
Constrangeri:
• Piesele utilizate trebuie sa fie conforme cu recomandările producătorului de echipament;
• Prestatorul trebuie să se asigure că personalul care își desfășoară activitatea în cadrul Contractului, dispune de sprijinul material și de infrastructura necesară pentru a permite acestuia să se concentreze asupra realizării activităților din cadrul Contractului;
• Prestatorul trebuie să fie certificat pentru activități de Service a echipamentelor multifuncționale RICOH de catre producător sau distribuitor autorizat;
• Prestatorul trebuie să demonstreze experiență minimă de 3 ani în servicii de reparații pentru copiatoare și imprimante.
• Prestatorul trebuie sa dețină următoarele certificări, în vigoare pe toată durata contractului:
o ISO 9001 - Sistemul de management al calității
o ISO 27001 - Sistemul de management al securității informației
o ISO 14001 - Sistemul de management de mediu
Conform document atasat

Probleme supuse consultării

Consultarea are ca finalitate estimarea valorii totale pentru achizitia ”Serviciilor de reparare şi de întreţinere și servicii conexe pentru copiatoare”

Modalitate de atribuire preconizată

On line

Servicii de reparare şi de întreţinere și servicii conexe pentru copiatoare - CPV 50300000-8 -”Servicii de reparare şi de întreţinere şi servicii conexe pentru computere personale, pentru echipament de birotică, pentru echipament de telecomunicaţii şi pentru echipament audiovizual”

Detalii consultare

Documente