Se doreşte achiziţionarea de servicii de asistență și consultanță informatică pentru aproximativ 200 echipamente IT ( statii de lucru, laptop-uri, tablete și soft-urile aferente) prestate 5 zile pe săptămână (in zilele lucrătoare), de luni până vineri, 4 ore neintrerupte/zi în intervalul orar 08.30 – 17.00 (luni-joi) și 08.30 – 14.00 (vineri) și disponibil 24h/24h telefonic sau prin acces la distanță, în situații de urgență, dupa caz, pentru perioada 21.11.2019 – 31.12.2019. Printre activitățile specifice serviciilor de asistență și consultanță informatică pentru cele aproximativ 200 de sisteme (stații de lucru, laptop-uri, tablete și soft-urile aferente) din rețeaua internă, se numără: - Mentenanță hardware pentru stații de lucru, laptopuri; - Mentenanță software pentru stații de lucru, laptop-uri, tablete; - Configurare, setări, conectare la rețea pentru stații de lucru, laptop-uri, tablete, periferice, multifuncționale, scanere; - Instalări/dezinstalări sisteme de operare pentru stații de lucru, laptop-uri, tablete; - Instalări și configurări programe sotfware pentru stații de lucru, laptop-uri, tablete, periferice, multifuncționale, scanere; - Instalări și configurări hardware pentru stații de lucru, laptopuri; - Instalări/dezinstalări antivirus și devirusări; - Instalări/ dezinstalări și configurări drivere pentru periferice, multifuncționale, scanere; - Diagnoză și reparare pentru stații de lucru, laptopuri; - Optimizare sisteme de operare; - Suport tehnic; - Consultanță IT; - Reprezentare pe bază de mandat în fața instituțiilor/autorităților, pe problematici specifice domeniului IT; În realizarea obiectului contractului, operatorul economic va utiliza personal calificat minim tehnician de specialitate, delegat 4 ore/zi, 5 zile pe săptămână (in zilele lucrătoare), de luni până vineri, în intervalul orar 08.30 – 17.00 (luni-joi) și 08.30 – 14.00 (vineri) și disponibil 24h/24h telefonic sau prin acces la distanță, în situații de urgență, dupa caz;
Contractul se incheie avandu-se in vedere necesitatea prestarii de servicii de asistenta si consultanta informatica pentru un numar de 200 de echipamente IT (stații de lucru, laptop-uri, tablete, și soft-urile aferente)/luna fara TVA. Serviciile vor fi prestate 5 zile pe săptămână (in zilele lucrătoare), de luni până vineri, 4 ore neintrerupte/zi, în intervalul orar 08.30 – 17.00 (luni-joi) și 08.30 – 14.00 (vineri) și disponibil 24h/24h telefonic sau prin acces la distanță, în situații de urgență, dupa caz, pentru perioada 21.11.2019 – 31.12.2019. Interventiile de urgenta, asigurate prin acces de la distanta, se vor realiza în maxim 2 ore de la solicitare. Prestatorul se obligă să păstrareze confidenţialitatea în legătură cu activitatea sa în cadrul Ministerului Culturii și Identității Naționale şi cu datele şi informaţiile la care are acces, pentru o perioadă de 5 ani de la data încetării contractului de prestări servicii.
Conditii ce trebuiesc îndeplinite de catre prestator: 1. Prestatorul va utiliza în realizarea obiectului contractului doar personal de specialitate având calificarea minima de „Tehnicieni pentru operatiuni in domeniul tehnologiei informatiei si comunicatiilor si pentru asigurarea suportului tehnic pentru utilizatori” - cod COR 2019 - grupa 351; (- se atașează CM sau extras Revisal) 2. Prestarea serviciilor solicitate și ofertate de prestator trebuie să aibă corespondent în clasificarea CAEN al obiectului de activitate principal sau secundar al prestatorului. (se atașează Certificat constatator eliberat de ONRC) Notă: Documentele vor fi atasate ofertei, în copie lizibilă ștampilată și semnată cu mențiunea “conform cu originalul”. Procesul de atribuire a contractului se va realiza doar in SICAP.